余额宝常见问题汇总.doc

余额宝常见问题汇总 1 、余额宝转入后,收益何时产生? 答: 请按下表查看您转入的时间,对照支付宝账户收益的显示时间。转入时间首次计收益显示时间周四 15:00 ~周五 15:00 下周二周五 15:00 ~下周一 15:00 下周三周一 15:00 ~周二 15:00 周四周二 15:00 ~周三 15:00 周五周三 15:00 ~周四 15:00 周六 2、什么是余额宝? 答:支付宝推出的余额增值服务, 把钱转入余额宝中就可获得一定的收益,实际上是购买了一款由天弘基金提供的名为【增利宝】的货币基金。余额宝内的资金还能随时用于网购消费和转账。支持支付宝账户余额支付、储蓄卡快捷支付(含卡通)的资金转入。 3 、余额宝单笔转入限额是多少? 答:具体如下表格: 应用场景支付方式支付限额备注电脑端储蓄卡快捷单笔:5000 元、单日:5000 元、单月:5万元若提示超限,建议您分多天多笔转入即可,或建议使用网银先充值支付宝账户后,使用余额操作转入即可。( 各银行的网上银行支付限额总表) 储蓄卡卡通卡通本身限额余额单笔最高 999999 元,每日无限额支付宝钱包储蓄卡快捷实际限额以收银台为准储蓄卡卡通、余额同电脑端一致 4、如何操作余额宝单笔转入? 答:登录支付宝账户 ——【我的支付宝】——【转入】——【单次转入】,具体流程点此查看(余额宝的自动转入服务可以取消吗? ) 5、余额宝的转出方式有哪些,具体如何操作? 答:支持实时转出至支付宝账户余额和转出至银行卡。建议您使用实时转出:立即到支付宝余额中。具体流程点此查看 6、余额宝转出至银行卡到账何时到账? 答: 按余额宝转出至银行卡的金额, 区分不同时间, 选择相应银行页面会进行相应提示,具体说明点此查看 7、余额宝万份收益有多少? 答: 余额宝万分收益波动曲线,具体点此查看,如有疑问,请拨打天弘基金公司热线电话: 400-710-9999 ,按 9 转入余额宝专线人工服务咨询(服务时间:周一到周五 9:00~21 : 00) , 或打开天弘基金公司官网地址: ,点击首页旺旺咨询。 8、余额宝转出到银行卡有金额限制吗? 答:一个账户一天最多可操作 3次转出至银行卡。具体限额点此查看 9、如何查询余额宝每天的收益情况? 答:您转入余额宝的资金在份额确认后的第二天 15点后可在支付宝查看收益。具体流程点此查看 10、充值后怎么账户余额没有收到钱,显示余额宝单次转入?详情点此查看 11、余额宝和余额有什么区别? 答: 余额宝是支付宝余额增值服务。 12、开通余额宝实时通知功能收费吗? 答:不收费,开通实时通知功能后,余额宝支付或转出时,都会有支付宝钱包或短信的实时通知信息,优先通过支付宝钱包推送信息,钱包推送失败后再短信通知。开通流程点此查看余额宝明细查询方法点此直接登录支付宝账户查询 1、登录支付宝账户: ,【我的支付宝】——【管理】; 2、点击【收益】、【转入】或【转出】,调整日期查询详细明细。余额宝的收益是每日结算吗? 是的,当天收益在次日下午 15点之前在余额宝中显示。余额宝消费和转出当天有收益吗? 购物消费支付和转出的部分,当天是没有收益的。并且转出的金额遵循先入先出原则,即消费或转出的资金,是从余额宝内最先转入的部分扣除的。举例:余额宝内原有资金 1000 元,每天都有收益, 7月30 日上午转入了