2017年电大专科办公室管理期末考试复习试题及答案.doc

1 《办公室管理》期末复****资料一、单项选择题 1 .以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)。 A 安置窗帘遮挡室外光线 B 与其他设备正确连接 C 投影机要远离热源 D 应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2 .文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的(C)。 A 准备一些敞开的文件夹, 贴上相应的标识条 B .办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上, 用标签贴在各种物品的下方 D .下班前要整理好自己的办公桌, 把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3 .以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)。 A .录音时需将监听开关至于“ ON ”位置 B .想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C 机内话筒录音, 注意最佳录音距离为 30一 150 厘米 D .录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 4 .文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)。 A .定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B .尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C 每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D .对每一项工作作出安排,定好最后期限 5 .以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的(C)。 A 电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录 B. 文员离开办公室时, 要安排别人替你接电话 C .应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D 如果已经回电,但没打通,切记要再联系 6 .以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的(A)。 A .以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划, 不用再以书面形式确认 B .上司和文员必须在周末核对下周的行动计划, 每天早上核对当天的行动计划 C 如果会议的主办者是上司,就要确认( 至少在举办日的二、三天前) 会议室 D 会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好 7 .文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作, 以下哪一项是不适宜的(B)A 准备旅行计划和旅馆信息 B .代替上司制定约会计划 C 为商务洽谈收集资料 D‘把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8 .以下关于交际礼仪的举止行为, 哪一项是比较适宜的(D)。 A 用后跟着地走路. B .正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C .男性在任何场合都可戴着手套握手 D .穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰 9 .以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的(C)。 A .鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 D .茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行 C 工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可 D.‘午宴一般不设固定席位,以便于客人社交 10. 上司决定参加某个会议时, 文员不应该(A)。 A 只在便笺上写好会议名称 B .除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料 C 如果是第一次前往的公司外的地点, 要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D .和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便 11. 在使用复印机的过程中, 以下哪项内容是不恰当的(A)。 A. 接通电源可立即复印操作 B .选定复印纸后要抖松消除静电 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸D .复印完毕应取下复印品和原稿 12, 以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的(C)。 A. 现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里 B .把每一次支出的数额都记在零用现金单据中. C. 标准的零用现金单据有一个签名D .不允许任何人从零用现金基金里借钱 13. 文员按照“优先顺序”处理工作, 以下哪一项是不适宜的(D)。 A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D. 可以按照文员自己的****惯进行工作 14. 文员传达上司的指示时, 哪一项做法是不适宜的(A)。 A. 传达可以根据上司主要意思, 夹进自己的意见 B .必要时可形成文字材料,照本宣科 C .不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 2 D .重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记 15 .以下文员应遵守的电话礼仪中, 哪一项是不适宜的(B)。 A. 考虑打电话的时间是否合适 B. 打出电话, 而对方无人接听, 等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D .对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意, 并告知一定马上调查此事 16. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的(C)。 A .应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白