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集团客户接待工作管理办法试行
集团接待工作管理办法（草稿）
：
为进一步提高公司的接待工作水平，促进接待工作的规范化、流程化，增进与关联单位的合作关系，树立公司良好形象，特对集团公司接待工作做如集团客户接待工作管理办法试行
集团接待工作管理办法（草稿）
：
为进一步提高公司的接待工作水平，促进接待工作的规范化、流程化，增进与关联单位的合作关系，树立公司良好形象，特对集团公司接待工作做如下规定：
2．适用范围：
本办法适用于集团公司及各直属企业。
3．责任部门：
集团公司的接待工作由集团行政管理部具体负责，各企业的接待工作由各企业的综合管理部具体负责。

、维护企业形象，提高公司声誉，广泛获取信息；
、标准化又方式灵活以加深感情；
、也要力求节约，量力而出；
；
。




，对来宾的信息尽可能的全面掌握。



，根据来宾的行程及日程安排，视具体情况，制定接待计划并落实，指定责任人并明确分工工作。


，根据日程安排，明确各时间段的具体接待事项；


，提前预订机（车、船）票，落实送机（车、船）车辆、人员、时间、路线；

：
，准备充分，有责任部门，责任人和核对人；
，并建立联系；
，并提前5小时知会配合部门提前做好准备；
，提前给相关司机下发《司机接待通知单》，要求司机进行车况、油量、车内卫生及本人着装的检查，确定具体行车路线，整个行程的时间安排等事宜。
（车、船），提前一天确定客人到达的具体时间，进行接机（车、船）前的准备工作（如制做接机牌等），安排好车辆、司机及具体负责接待的人员。
，车辆提前5分钟启动，会场提前十分钟开启照明，音乐，空调；一级客人会谈地点应有鲜花、水果及饮品（矿泉水、茶、咖啡等），特别重要的国外客户，应准备中国及客户国家的国旗进行桌面摆台。
、陪同人员、参与人员均需统一着正装，如一级客人有办公现场参观巡视，需提前一小时检查客人途经部位人员的着装、办公环境的卫生状况。
，应起立、微笑致意欢迎客人。客人会晤期间严禁大声喧哗，非特殊情况不得打扰客人会晤。会谈结束由专人引导客人离开，途经工作场所，应起立、微笑致意。