某物业投标书.docx

前 言
首先，十分荣幸能参与“世博名邸”项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“世博名邸”的现状，对“世博名邸”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
一定数量的物业项目，并
在各项目中得到了众多的好评。
公司一向以人性化管理、以人为本的管理理念来引导企业员工，为业主办实事，解决实际问题是公司一贯的工作态度。
公司在创立企业品牌中，将进一步扩大规模效应，扩大在嘉兴地区的管理规模，物业管理服务由内涵向外延两个方向发展。在管理规模上要向嘉兴及周边地区发展。在服
务质量上走专业型和管理型方向，相信在不久的将来，新安佳物业会成为嘉兴地区一流的专业物业公司之一，形成物业管理服务多元化的新格局。
物业管理项目情况
序号
项目名称
类型
建筑面积
接管日期
获奖情况
1
君悦名都
多层、小高层
平方米

2
饰美家花苑
高层
9000 平方米

3
西林寺小区
多层
82200 平方米

4
康乐小区
多层
17750 平方米

5
香榭丽都
多层
74200 平方米

6
京都圣汇
多层
平方米

7
花园小区
多层
平方米

模范试点
8
汇银大厦
高层
平方米

第 三 章
项目管理机构运作方法及管理制度
第一节 物业管理的定位及管理模式
一、物业管理的定位
在今后对世博名邸的物业服务中，我们将倡导以人为本的服务理念，融入星级酒店
的服务方式，努力将酒店式服务体现在物业管理服务的各个区域、 各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过程。 我们将利用园区的一切资源和能力向业主提供力所能及的服务。除物业管理一般的活动外，充分考虑物业的情况，以丰富的布置、多彩的主题
活动、缤纷的氛围，组织一些不同主题的沙龙、晚会，是业主与业主之间沟通交流的新天地。同时，始终遵循“可持续发展”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能及社区绿化等措施，营造一个安全、文明的健康园区。
二、管理模式
在世博名邸的管理中，我们拟实行经理负责制。由物业经理总体负责服务中心各项日常事务和对外协调、联络工作。下设综合管理部、客户服务中心、工程部、秩序维护部，根据不同物业类型开展有针对性的服务工作。三、管理特色
·人员管理
1、一站式服务——业主只需将他的需求告诉世博名邸物业服务中心的任何一位员
工，都将迅速进入一套严密、高效的处理程序，以期为业主提供最为便捷之服务。
2、零打扰服务——世博名邸物业员工各项工作的开展，以尽可能不打扰业主正常
工作与休息为基础，努力实现零打扰。
·氛围管理
针对本物业的特点，世博名邸物业拟从外围着手，由外及里，开展“氛围营造”工
程。突出高档、简洁的氛围；秩序维护员形象和礼貌礼仪的高标准要求，借以提升外部
形象；有序的车辆行驶、停放管理；到位、凸显文化气息和绿化点缀并不断更新等等。
·设立客户服务中心
结合世博名邸的物业实际情况，设置客户服务中心，提供 12 小时服务，做到业主需求、意见和建议的收集、处理、反馈、回访渠道畅通，使客服中心真正成为物业管理服务的窗口。
四、管理措施
我司通过对世博名邸的实地踏勘以及对该园区基础资料的掌握、 周边基础配套与地理环境的分析，结合园区不同物业类型的特色， 认为在今后世博名邸的物业管理服务中，尤其要抓好以下几个重点工作。
·强调安全第一和预防为主的原则。
（一）安全管理是住宅及商铺物业管理工作的重中之重。园区的安全保卫工作，不仅涉及业主的财产及人生安全，还涉及客户的商业机密。由于本物业的物业类型丰富，我们将对不同类型物业采取不同的秩序维护模式。
（二）园区的安全管理主要包括三个方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及时处理各类突发事件。
1、在消防安全方面，强调预防为主，防大于治，不断消除和整治各种消防隐患。
2、在治安防范方面，根据园区特点，从全面布防、全员防范的观点出发，利用技
防硬件，走“人防、技