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最翔实的顾问式销售资料.ppt

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文档列表 文档介绍

Consultant Sales Module顾问式销售
Agenda
序言
最有价值的客户/个人成功之处
客户对分销商的期望值是多少
顾问式销售方法
建立信任
发掘需求
巩固信心
自我评估
总结
序言
课程目的
提供销售方面的新知识,提升大家有关的技巧,令大家更有效地提供优质服务给客户,成为客户的理想的商业伙伴和技术顾问
最有价值的客户/个人成功之处
请你回想一位你认为最重要和最有价值的客户。这位客户从第一次交易到现在,与你保持着非常良好的业务关系。
请你回答两个问题:
?你的成功因素是什么?
?
最有价值的客户/个人成功之处
自觉不可以胜任
自觉可以胜任
不自觉可以胜任
不自觉不可以胜任
客户对分销商的期望值是多少
客人满意==1/3 技术知识+2/3客人信任
要继续让客人满意是一个过程
而不是一桩事件!
客户对分销商的期望值是多少
具备促进客户关系的技巧
保持沟通/联系
了解客户的业务方向,全面探讨客户的需要
专著,留心的眼神
具备专业项目和工作管理经验
注重工作目标和成效
能调节个人的社交风格,令客户感到被受重视
体谅客户在选择供应商时的风险
提供改善工序和提高生产力的建议
客户对分销商的期望值是多少
思考
客户对你们机构的期望值是什么?
如何令你的机构成为客户首选的供应商?成为他们的技术顾问?
要达至成功,你必须清楚自己的角色和配备应有的工作态度和技能!
顾问式销售方法
后轮
产品和业务知识
前轮
人际及社交风格

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