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我的实习体会.doc我的实****体会首先,非常感谢学校领导对我们 XX 级实****的关心。其次, 非常感谢给我们招聘会这个平台,让我们来到了中国 XXXX X 分公司。也非常感谢中国人寿河源分公司的领导班子, 对我们新进员工在生活和工作上的关心与照顾。在中国 XXXXXX 分公司进行了为期两个月的实****中国人寿保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司, 是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业, 200 3 年被《欧洲货币》评为”亚洲最好的保险公司”, 2003 年度世界 500 强企业评选中, 中国人寿保险股份有限公司再次入选世界 500 强, 排名也大幅度上升。中国人寿连续 8 年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。中国人寿拥有长期忠实客户 亿人, 短期保单客户 亿人,为 6 亿多人提供了人身保险。我实****的部门是东源支公司组训岗, 组训的职责是对本公司的保险营销人员( 即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训,帮助他们掌握推销的方法, 提高他们的推销技巧,从而提升公司的业绩。(一)营销工作的重要性及其特点人身保险是以人的生命或身体为保险对象的, 保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此, 以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的国度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求, 也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险营销员来为客户介绍保险产品, 引导客户发现需求, 激发客户实现需求, 推销公司的保险产品, 提高公司的业绩, 提升公司的形象。保险营销工作是保险公司赖以生存的前提。人身保险营销工作具有一些特点: 第一, 营销工作具有服务性。这种服务性表现为: 首先是在顾客购买之前, 营销人员应根据客户的需要, 帮助其设计保险方案, 选择适当的险种; 其次在顾客购买之后, 根据客户保险需求的变化和新险种的出现, 帮助顾客调整保险方案, 确保其财务稳定; 再次当保险事故发生或期限届满时, 主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。第二, 保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同, 也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识, 还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费****惯。第三, 营销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。营销员在销售工作中处处为客户着想, 提供给客户优质的保单, 使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助, 渡过难关,自然会受到人们的尊敬。第四, 销售工作灵活自由。人身保险销售工作可以由保险营销员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点, 按照个人的计划自由调整安排。第五,销售工作还有独特的工作程序和工作要领。所以,任何一家人寿保险公司都相当重视保险营销人员的培训与开发。(二)中国人寿保险公司的培训体系公司对于外勤员工具体地讲, 由公司培训部统一来组织的培训有:新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、 PTT (兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她) 的成长。公司的培训内容相当全面, 从中国人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。中国人寿 XXXXX 分公司从开业到现在取得了骄人的业绩, 这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。(三)我的实****心得为期两个月的保险实****除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光, 还学到书本以外的知识, 赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙: 第一把金钥匙:真诚“精诚所至,金石为开”,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的心灵, 得到别人的认可?真诚! 记得踏入人寿的第一天, 刚离开人力资源部的我就坐车去了连平支公司个险部, 故做镇定的我心里底气不足, 因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了, 宽敞明亮、温度适宜的办公室, 态度和蔼、诚恳可亲的同事, 亲切的问候, 亲和的微笑和串串欢迎的语句, 顿时令我感动不已, 我觉得办公室里荡着一缕甜蜜-- 真诚! 从那时刻起, 我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此, 做人亦是, 由此, 颔首微笑, 问候请教就成了我这个月的实****行为规范,我想真诚应是自我价值实现的第一步! 第二把金钥匙:沟通在保