珠宝销售个人工作总结
珠宝销售个人工作总结1
在这短短的培训几天中,也学到了一些学问,尽管做这个珠宝行业并没有很久,渐渐的起先喜爱上这个行业了,只有喜爱它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应不要只是局限在自己的描述中,这样简单产生枯燥五味的感觉。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝学问
顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。
5、引导消费者走出购买误区,扬长避短奇妙地说明钻石品质
由于有些营销单位的误导,使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最终的成交前压力重重,愁闷不决,甚至会短暂放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就须要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。
7、总结销售过程和阅历
对于顾客进行分析归类,对于特殊问题刚好向上反映。与同事进行沟通,找寻不足,相互帮助,共同提高。
最终要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚意诚意地对待顾客。
珠宝销售个人工作总结3
自从本人20xx年加入xxx珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作实力,使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担当柜长一职,这是对我工作的最大确定。回首自己一年所经验的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素养修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学****使自己爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,工作看法端正,仔细负责,加强专业学问的'学****使自己不断的充电,这是销售珠宝信念的源泉。
二、工作质量成果,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学****了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的阅历,销售是一门艺术
作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面:
,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松开心的购物环境。
,由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示非常重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈,常言道;“满足”是顾客最好的广告。
,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最终成交前压力重重,所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。
,保养,运用,产地,质量。
,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应当具体介绍佩戴与保养学问,最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期盼二次消费的发生。
,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注意自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有许多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学****自己的销售技巧还应当提高,也须要学****这方面的学问,借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的缘由,比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要,对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。相互学****相互
珠宝销售个人工作总结 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.