市场调查与市场预测研究报告.ppt

市场调研与预测主讲人: 姚红霞案例?中国青岛海尔集团要在世界中心美国打开洗衣机市场,而美国的洗衣机市场在许多人眼中早就处于饱和状态,海尔要挤进这个市场被人认为是“鸡蛋碰石头”。但海尔对自身实力进行也准确的评估,对美国的洗衣机市场进行也详细的调查研究,了解到美国的洗衣机小容量型存在着缝隙,于是海尔集团以自己优良的质量、大方的外观和准确的决策,在“最无人情的竞争地”美国占有一席之地。第三章市场调查的技术方法第一节 观察调查法一、观察法的本质一、观察法的本质二、观察法的基本类型二、观察法的基本类型三、观察法的优缺点三、观察法的优缺点四、观察法的步骤四、观察法的步骤五、观察误差五、观察误差六、观察法应用的原则和要求六、观察法应用的原则和要求七、人员观察七、人员观察一、观察法的本质 1、含义 1、含义?市场观察法:是观察者根据研究目的,有组织有计划地,运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具,直接搜集正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。 2 2、观察法的特点: 、观察法的特点: ?自然?有系统的设计和记录?客观、直接?重复性?全面性二、观察法的基本类型 1 1、按能否对观察现场环境进行控制划分、按能否对观察现场环境进行控制划分?自然环境下的观察方法?暴露式观察方法?隐蔽式观察方法?设计环境下的观察方法 2 2、、按观察目的是否为被观察者所知划分按观察目的是否为被观察者所知划分 3 3、按照所采用的工具不同划分、按照所采用的工具不同划分?人员式观察方法?机械式观察方法二、观察法的基本类型 4 4、按观察所选择的时机不同划分、按观察所选择的时机不同划分?直接即时观察方法?事后痕迹观察方法?参与观察?非参与观察 5 5、根据观察者是否参加到被观察活动中划分、根据观察者是否参加到被观察活动中划分 6 6、根据观察者对观察内容是否统一设计、有、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求划分一定结构的观察项目和要求划分?有结构观察?无结构观察三、观察法的优缺点 1 1、观察法的优点、观察法的优点?观察的直接性和可靠性突出; ?适用性强; ?简便易行,灵活性较大; ?观察活动必须在市场现象发生的现场; ?观察法明显受到时空限制; ?有些市场现象不能用观察法; ?观察法常常由于观察活动使被观察者受到一定程度的干扰,而不能处于自然状态; ?观察法不易对市场现象进行重复观察 2 2、观察法的缺点、观察法的缺点四、观察法的步骤?选择观察对象?确定观察的时间地点?正确灵活地安排观察顺序?尽可能减少观察活动对被观察者的干扰?做好记录五、观察误差 1 1、观察误差产生的原因、观察误差产生的原因?态度观点原因; ?知识和经验原因; ?心理和生理原因?观察者原因?被观察者原因?被观察现象的发展还不成熟,还不能表现出市场现象的本质; ?由于观察对被观察者的干扰,被观察者产生心理和行为反应; ?有意识制造的假象; 2 2、减少观察误差,提高观察准确性的办法、减少观察误差,提高观察准确性的办法?选择和严格要求观察人员?培养和训练观察人员?控制观察活动的干扰,对市场现象进行对比观察六、观察法应用的原则和要求 1 1、、客观性原则客观性原则 2 2、全面性原则、全面性原则 3 3、深入持久性原则、深入持久性原则