现代管理学案例分析题及简答汇总整理.doc

1 《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B 打头 5-2 把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1. 格兰仕公司进行战略转移的依据是什么? 2. 格兰仕公司怎样成为微波炉大王的? 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想? 答: 1)①新兴行业、曙光产品,在发达国家已经成熟,在我国曙光初现,前景好,潜力大。②人民收入提高,生活质量提高,工作生活节奏加快,对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2)①关闭、卖掉原有的服装生产线,把资源转移到微波炉; ②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;③专一化生产这一品种, 做大、做强, 做精。④实行成本优先竞争战略, 提高市场占有率,打败竞争对手。 3)①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2 巴恩斯医院问题: 1. 巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的? 2. 巴恩斯医院有人越权行事了吗? 3. 戴维斯博士能做些什么来改进现状? 4.“巴恩斯医院的结构并没有问题, 问题在于, 戴安娜不是一个有效的监督者。”对此, 你是否赞同?说出你的理由。答: 1 )院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2 )有,主任护士、外科主任越层指挥护士长 3)①订立制度,并要求大家遵守②加强沟通 4 )赞同。①戴安娜是指挥链中的基层,无法监管②监管者应定院长戴维斯,她要建立维护等级指挥链; ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C 打头案例 6 :厨房失火问题: 1. 什么是预先控制?其对于有效的管理具有怎样的意义? 2. 此案例主要说明了哪项管理职能? 1. 预先控制也称前馈控制,是指通过观察情况和收集整理信息,掌握规律,预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能出现的偏差消除在萌芽状态。通常情况下, 控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息, 再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间, 控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞, 管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以, 管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施,避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”,是控制的最高境界。 2. 此案例主要说明了管理的控制职能。 D 打头 8-1A 电气公司员工的绩效考评 1. 你认为自我评定的效果如何?应如何发挥自我评定的作用? 2. 如果你是张迪,会如何把握与王力的会面? 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法,你如何评价她的这种做法? 答: 1 )自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确,但制度程序不易规范或明确的情况下, 才能取得客观良好的效果。本案对王力来说, 自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用: ①对素质高,责任心强,能力强的员工可推行以自我评定为主,辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导,使员工能正确评价自己,以正向激励为主。 2)①鼓励、赞扬、激励他的成绩,因为王力的个性好胜,自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足(包括在销售协作配合方面,工作方式等) 3)①对的,符合权变管理思想; ②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价,以激励他,留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定,所以张