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消费者权益保护法案例评析
一、依法维权，消费者胜利挑战霸王条款案情简介：
11月11日，日照东港区消费者王某，在济南路一ktv团聚。结账时，该消费者出示了该店6折的会员卡。商家称身举证责任，但经营者始终无法证明电动自行车故障是由消费者人为因素或因商品正常损耗造成的。因此，电动自行车频繁断电故障证明为商品质量瑕疵引起的故障，应当支持消费者提出的退货恳求。
三、网购商品退货难，商品完好难界定案情简介：
消费者与2022年7月26日花费386元在网上购置了一个美容仪，在7月31日收到货，认为并不管用，就与公司协商退货，公司当即同意退货，但事后收到的退货款却比购置时支付的价款少了62元，据该店负责人的说明：这是遵照新修订的《消法》规定，对网购商品七天无理由可以退货。之所以没有赐予全额退款的理由是消费者已经拆封过该商品，公司与厂商经过协商，厂商认为要对该商品进展重新包装和清洗，须要62元的费用，故不能赐予消费者全额退款。而消费者表示：商品拆包后，在没有影响商品性能，外包装没有丢弃的状况下，公司理应赐予全额退款。










案例分析：
新《消法》中明确，消费者退款的商品应当完好，而很多商家将此条款引申出不影响二次销售的规那么。一般状况下，商品完好包括消费者未检查试用商品而拆封的状况，只要不是因为消费者的缘由造成价值明显贬损的，均属于商品完好。消费者认为是正常试用，而商家那么认为已经造成了价值的贬损，这才导致了消费者维权难。
四、超市标价涉嫌欺诈，维权退款适用新消法标准案情简介：
2022年3月15日，，李姓消费者向工作人员投诉，，在结账时发觉该超市出具的购物小票上标的价格与超市标明的该商品的实际销售价格不相同，，\\公斤，\\公斤，，\\公斤，超市存在欺诈行为。超市负责人称，\\公斤，3月14日，超市进展铁棍山药促销，\\公斤，3月15日并没有促销活动，工作人员没有刚好更改销售价格，收银系统又复原到了正常的销售价格，超市不是主观存心，属于过失行为。 处理过程及结果：










工作人员组织双方当事人现场调解，双方当事人同意承受消协调解，依据《消费者权益爱护法>第五十五条规定，经营者供应商品或者效劳有欺诈行为的，应当遵照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的三倍；增加赔偿金额缺乏500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。工作人员通过现场调解，超市赔偿消费者500元。
五、金融理财结算需刚好告知，消协协调帮维权案情简介：
2022年7月份，家住日照东港区的岳先生去一家银行存钱，银行内的工作人员热忱地向其介绍一种新推出的利息比平常存款许多的业务，不但保本，％。岳某虽然对单据的内容不是很明白，但以为与银行工作人员的介绍相同，并且认为拿到受理的是银行存单。2022年满5年到银行取款，银行的工作人员告知是保险，要到保险公司提取，到保险公司工作人员告知是15年的人身保险，％，％是分红，假设要当天提钱就是违约，不但取不回钱，还有往里赔钱。无奈之下，岳某于2022年9月来到东港消协投诉，要求银行和保险公司返还本金和利息。
处理过程及结果东港消协受理投诉后，马上绽开调查，通过了解，消费者岳某所称的银行工作人员事实上是保险公司的销售人员，其在银行办理的业务并非是存款，而是购置了银保产品。所谓银保产品简洁说就是有银行代理销售的保险产品。岳某到银行后，保险公司的销售人员马上热忱效劳，在得知岳某要办理储蓄业务，扔误导岳某，介绍其产品属于存款业务，并夸张收益，未告知岳某合同中的重要