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目标计划书
月退货金额比率 --- 全年都达标.
最高 退货金额比率 %, 最低是 %. 算术平均数是 %
1部门各流程SWOT分析
分析小组： 较昂贵
工艺技术状况
培训中包含一些基本的工艺技术知识
对工艺技术知识的理解需要一定的时间
同业之间的工艺技术很相似
工艺技术的突破与基础相关
04
进行检验
流程绩效评价：
人员状况
有合适的人员协助检验
人员的工作比较繁杂, 增加了失误机会.
近年外出打工的人员素质比较高
经验丰富的人员比较容易被同业挖角.
材料状况






随科技的进步,很多以往比较困难用文字描述,手工处理的项目, 可以借助数码相机, 计算机等协助解决.
可能会增加成本
设备状况





,并且越来越便宜
可能影响工作
测量系统状况
简单的测量系统能满足客户要求
简单的测量系统存在一定的误差
需要时可选购更精密的量具
精密的量具比较昂贵
工艺技术状况
检验指导书包含一些基本的工艺技术要求
工程输出能力比较弱, 有些问题无法从工艺上解决
业界重视提升工程能力
有些问题不能被根治, 易重复发生
总体SWOT分析
品管部门2011年度 总体 改善情况之SWOT分析(列表2)
影响因素
S(优势、长处)
W(劣势、短处)
O(时机、机遇)
T(危机)
人员




, 经验较浅
工程师还没有深入参与样板的制作和确认的过程.
, 工程人员比较多. 客易找到. 当需要时,市场上有顾问可以协助解决问题.

1. 经验丰富的工程人员比较容易被同业挖角.
, 及容易忽略工作细节
3. 近年愿意外出打工的人大量减少
, 增加了失误机会.
.

.
材料
, 传真等快速取得.
, 材料很容易控制和管理




, 比较难选出最廉价而又完全满足客户需求的材料
, 比较难被理解
, 工艺标准不够详尽




.