跨境电商知识外贸电商常见问题.docx

跨境电商知识:外贸电商常见问题目录一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外................................................................ 1 二、产品卖多少钱合适.................................................................................................................... 1 三、如何避免和应对售后纠纷........................................................................................................ 1 四、买家喜欢光顾什么样的店铺.................................................................................................... 2 五、如何寻找国外客户.................................................................................................................... 4 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中,国际物流分为:国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货, 根据货值的不同, 可以选择不同的货运方式,价格也不等,一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮: 国际快递主要有: EMS 、 DHL 、 UPS 、 TNT 、 Fedex 几种,特点是时效性强,保障性高,但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包, 价格较低, 但是时效性差, 邮政小包丢单率高,一般用于价值较低、体积重量较小的货品。二、产品卖多少钱合适如果是小额批发的跨境平台, 对于新进入平台的卖家, 从快速发展的角度来讲, 建议利润设置在 20% 左右, 因为批发是靠走量来赚利润, 同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销, 来为自己的店铺赚流量和人气, 数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群, 所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大量积累自己的海外买家群体,形成自己的固定购买群。三、如何避免和应对售后纠纷售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的,针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意(如质量、款式等有问题)”这两种情况, 每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形, 那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢? 下面小编分别为大家讲解一下: 首先,我们应该如何避免? 1 、在订单执行过程中尽量按时发货,选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款; 2 、发货时请尽量按专业要求包装货物,避免产品在运输途中有损毁; 3 、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致,如果产品有特殊属性,应在下单过程中向买家详细说明产