客群分析.ppt

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客群篇
本案的客群在哪里
客群在哪里？
我们的精准客户是谁？
他们分别有什么样的特征？
他们有什么样的共性？
他们的需求是什么？
如何与客群进行心灵沟通？
本章节将就以下几个问题进行分析:
能否抓住目标客群 将是本？
客群篇
本案的客群在哪里
客群在哪里？
我们的精准客户是谁？
他们分别有什么样的特征？
他们有什么样的共性？
他们的需求是什么？
如何与客群进行心灵沟通？
本章节将就以下几个问题进行分析:
能否抓住目标客群 将是本案成功的关键
身家亿级
身家千万级
收入50-100万
收入20-50万
收入10-20万
收入5-10万
煤矿老板及大股东
私营业主⎯主要为煤炭相关行业，如洗煤、煤运输、煤机械等行业的老板和大型企业私营业主
企事业单位高管理层人士 小私营业主⎯ 经营中小型公司生意人
个体老板⎯主要从事小生意、小买卖的生意人
中高管⎯企事业单位中高管理层人士 权力公务员阶层⎯太原市及县市的公务员，政府机关处级以上级别高管
效益好的企事业单位职员⎯工作稳定、收入较高
家境殷实的年轻新锐⎯家境殷实、且有稳定收入来源的年轻人
刚工作的年轻人⎯工作年限较短，收入较低年轻人
顶级财富人群
高端财富人群
中高端财富
人群
中端客户
中低端客户
从收入结构上找
从区域上找
他们是亲贤、长风商圈的白领、商务人士；
他们是学府街、高教园区的教育从业者；
他们是长风街沿线企事业单位的工作人员；
他们是建设南路至太榆路的泛地缘客户；
他们是北城南移改善型客户。
周边地缘客户
从长风街区域吸引力上找
市政及经济中心的南移会吸引部分老城客户南移
占据原北城中心的客源追逐城市南移的脚步，渴望在南城中心增一席改善生活之地
城北
老城
城南
小店-大学城
东山
项目所在地
城西北部
城西南部
由于区域发展原因，长风街成为太原的新兴文化汇聚及潮流新主张方向，因而在此的人会追逐潮流的脚步和最新的文化发展动向。
城市新锐眼界、思想、行为方式上，便更为趋于前沿、先进、更加开放、思维更加活跃，区域发展与其匹配。
从长风街的关联价值上找
1. 追求时尚文化的城市新贵：
2. 工作节奏紧凑的精英人士：
他们工作节奏紧凑，没有过多的时间浪费在路上，希望找到一个地方既能够满足对工作节奏紧凑的舒缓又交通畅达、上下班方便的地方。
本案位于长风街东口，占据长风CBD关口位置，离尘不离城，上下班方便，又可满足他们对于城市潮流的追求和舒缓节奏紧凑生活的需求。
他们意识先进、思想开放、懂得生活。
我们的客群在哪里？
现代商务人士（中层管理、自营商人等）
以长风商务区为代表
学院派客户
以大学教育园区为代表
区域发展关联客户
北城先锋改善型
周边县区高收入人士
他们分别有什么特点？
A
B
X
地缘客户
别墅区投资型客户
A
人群
现代商务人士（白领、小资、中产阶级）
年龄：30-45岁
职业：白领、成长期自营商人、中层管理……
收入水平：20—50万
分布区域：亲贤长风商圈及长风街沿线办公人士
性格：长风商圈更现代、更民主、更开放、经营方式更自由，人们的思维意识和经营方式更具时代性和开放性，收入高、懂生活、会享受，消费由发展型转为享受型，奢侈品消费倾向性增强。
年龄：30——55岁
职业：学校老师、大学教授、以及学校工作人员
收入水平：10——20万
分布区域：长风街周边各中小学校、高校
性格：他们是社会系里的精神贵族， 他们有文化、有品位、有情调；他们低调，在物质社会里享受自己能力范围内的物质生活。
学院派客户
B
人群
C
人群
区域发展关联客群
游走于北城文化的“思想先进”者
周边地缘客户
周边县区高收入 人士
别墅区投资型客户
他们或许是城市新贵（135㎡）；
或许是居住改善型客户（155-173㎡）；
或许是商务精英，或许是县区贵族
或许是投资客。
学院派客户
资产阶级商务人士
区域关联客户
A
B
X
他们共性特征是什么？
（形象诉求）
【他们的年龄、收入、区域分布】
年龄：30—45岁
收入：10万以上
分布区域：亲贤长风商圈及长风街沿线
【他们的经历与背景】
他们大多受过良好的教育，或受过都市文化的熏陶；
他们了解社会发展变革中的前沿文化与主张，追求享乐主义与假日生活。
他们想突显自己的价值与品位、追求个性化消费，但他们收入又有限。
在对财富严重饥渴的社会，他们追求财富并享受财富带来的快感；社会的眼花缭乱和对比让他们焦虑不安。受