CRM实施工具 CRM案例-双良NC.pptx

Yonyou Software Corporation 双良 CRM 项目-案例分享用友网络科技股份有限公司 Yonyou Software Corporation 江苏双良集团有限公司双良集团有限公司地处经济繁荣的长江三角洲,于 1982 年创业起步,经过 30 余年的专注与创新,从中央空调制造业发展成为集节能装备、化工新材料、酒店服务、金融地产、生物医药等产业于一体的大型综合性企业集团,名列中国*** 500 强、中国民营百强、中国工业行业排头兵企业。客户管理、销售自动化、客户考察管理、招投标管理、员工工作管理、 CRM 移动应用、分析报表供应链管理、生产管理、电子采购平台、协同办公平台应用系统 Yonyou Software Corporation 建设目标统一的营销指挥平台项目组织协同销售过程的精细化管理知识库管理快速响应客户需求移动应用整合资源协同支持决策分析支持决策销售零距离集中客户资源深化客户管理 Yonyou Software Corporation 总体应用流程 Yonyou Software Corporation 依据销售业务流程划分角色应用范围销售员 PC APP 文秘接待经理分公司经理/办事处主任信息中心主任销售员接待经理分公司经理/办事处主任销售副总财务销售副总总经理总经理 Yonyou Software Corporation 一、不同使用角色有不同的操作界面,并且支持菜单排序和显示销售员界面总经理界面 Yonyou Software Corporation 二、通过消息提醒销售员、经理关注待办事项; ?客户、项目新增、单据审批等消息提醒?预计招标、预计订货等预警提醒?拜访日程等工作类提醒?可同时提醒到移动端和 PC 端?内部员工之间协同工具,可支持: 邮件、短信、 PUSH 、 IM 多种方式 Yonyou Software Corporation 三、销售员现场拜访客户:拜访日程生成?客户行业?客户等级?客户的项目所处阶段生成拜访日程的不同内容、拜访频次:拜访日志、竞争信息、客户信息、项目招投标信息等等设置需要开展的业务内容分公司经理制定销售员拜访计划业务员提交工作计划分公司经理审核 Yonyou Software Corporation 三、销售员现场拜访客户:拜访日程、拜访日志、竞争信息、客户信息完善签到手机自动定位及上传照片实时关联当日日程并回写完成状态 Yonyou Software Corporation 四、销售员采集各类联系人信息及分享直接扫描联系人名片,系统自动识别快速采集联系人分享