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CRM需求调研文档模版.doc

文档分类：IT计算机 | 页数：约20页举报非法文档有奖

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C reate 中软在线—企业应用软件增值服务平台 1 [CRM 需求调研模版] 中软在线[技术文档] 特别提示: 此需求调研部分内容具有一定的专业性, 如您对 IT 系统比较陌生, 建议您寻求专业人士帮助。如需要中软在线提供协助,请将您的不明之处与客服中心技术工程师沟通。国内免长途呼叫中心: 4000-240098 易掌管系统需求调研文档模版 C reate 中软在线—企业应用软件增值服务平台 2 [CRM 需求调研模版] 中软在线[技术文档]目录一、客户基本情况调研............................................................................................................................................. 3 1) 组织结构................................................................................................................................................................. 3 2) 权限关系................................................................................................................................................................. 3 二、企业配置需求调研............................................................................................................................................. 3 1) 角色相关配置......................................................................................................................................................... 4 2) 员工信息配置......................................................................................................................................................... 4 3) 业务配置................................................................................................................................................................. 5 三、客户 CRM 业务需求调研................................................................................................................................. 7 1) 市场部分................................................................................................................................................................. 7 2) 客户线索................................................................................................................................................................. 8 3) 客户/ 联系人管理...............................................................................................................

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