用户体验与交互设计.docx

商业竞争三大动力: 商业模式、技术、用户体验用户体验: User Experience 缩写为 UE 或 UX ,指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验设计原则: 以此概念为中心的一套设计流程。包括有目标用户设定, 满意度的范围和指标设定, 用户需求的功能,交互研究,系统反馈和最终的报告和结果。关于用户: 用户是懒惰的用户没有耐心,喜欢放弃用户体验要素: ?功能性?有用性?易用性?可靠性?可发现?情感因素?创造性?渴望的用户体验评估: ?任务方面?耗时?完成率?出错率?帮助有效性?满意度方面?初体验?可学性?功能?易用性?速度?可靠性?综合性用户体验类型: ?感官体验呈现给用户视听上的体验,强调舒适性?交互体验呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性?情感体验呈现给用户心理上的体验,强调友好性?浏览体验呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性?信任体验呈现给用户的信任体验,强调可靠性用户体验的目的: ?让用户在使用产品时无障碍?提高用户对产品的满意度,从而提高忠诚度?留住旧用户,发展新用户怎样开展用户体验: ?划分用户群,确定目标用户?走近目标用户,发掘用户需求?在用户需求与商业需求间寻求平衡点?规划产品的发展策略?快速设计、研发、测试、上线及调整?始终提供给用户有用的东西交互设计: 交互设计试图提高产品或系统的可用性和用户体验。他首先研究、了解某类用户需求,然后通过设计来满足甚至超出用户需求。保证产品功能,同时缩短用户学****曲线提高任务完成的准确性和效率互联网产品的交互设计该如何做: ?信息架构根据自己所在的组织范围内的具体情况,推动商业、内容、用户三要素均衡发展。信息架构类型: ?静态展示型,例如 sina 等门户网站?交互型,例如开心网等社区网站、淘宝等电子商务网站?流程设计即功能流程设计,例如注册流程、购物流程的封装设计?界面设计又称蓝图设计或原型设计,使用一定工具软件对功能和内容进行组织和表达,目的是直观呈现设计思想,并起到有效的信息传达作用?自然语言法: ?概括待表达信息?将概括好的信息排序?使用界面语言翻译?结构图法?总结归纳全部待表达信息?画树状图?画页面草图, Demo ?交互细节设计重点在于文档化交互设计方法: ?任务分析与产品经理、运营方会议沟通并阅读理解 PRD ,转化产品需求为产品交互任务分析。?任务流程(思维导图、流程图) ?任务列表(树状结构) ?导航设计是交互设计中的关键,目的是把复杂的信息与页面经过组织清晰的展现给用户。要让用户清楚地知道:自己在哪?可以访问哪? 常见导航: ?全局导航?辅助导航?面包屑?页面布局根据前面的任务分析与导航设计,选择合适当前产品的页面布局,把细碎的功能和导航粗略的排放进页面内。?原型设计原型设计是交互设计中比较重要的产物,在确认的布局中添加功能模块细节的交互形式。原型设计是交互设计师与产品经理、开发工程师、 QA 沟通的最好工具。原型分为: ?高保原型?低保原型(线框图) ?交互说明标明页面里操作的各种交互状态说明,让视觉设计师、开发工程师可对照交互产出物更好的理解开发产品。用户体验与交互案例: 案例一: Tecent 案例二:京东商城