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日本商务礼仪培训.pptx


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文档列表 文档介绍
1
日本商务礼仪课程
新世界講師:野鶴美紀
        許家新
第一页,共三十四页。
2
一、关于日本及日本企业
日本人的群体意识
认真、礼貌的日本人
日本文化特征--“耻文化”
日本文化简介
第二页,共三十四页。

座次
按照邀请方指示入座即可。
第十三页,共三十四页。
14
把收到的对方的名片按对方的座位顺序,一一对应地摆放在自己位置的右上方.
除了说话的领导外,对方或己方发言时要做笔记.
会议中的姿态
第十四页,共三十四页。
15
需注意的礼仪和事项
 
1.不要双手交叉在胸前…这是防备、拒绝对方的姿势,会让人觉得很高傲。
2.坐着不要交叉双腿…同样会让人觉得不够尊重对方。
3.递资料时候不要扔
4.尽量不要托腮
5.身体坐直不要驼背
第十五页,共三十四页。
16
四、餐桌礼仪
座次
被邀请方一般坐上座。
第十六页,共三十四页。
17
鞋子的摆放方式
1.保持向前的姿势踏上玄关;
2.面向玄关的方向将鞋子转向摆放。
第十七页,共三十四页。
18
坐姿
第十八页,共三十四页。
19
干杯!  用餐前,大家通常说这“干杯(kan pai)”,然后举杯共饮。
第十九页,共三十四页。
20
日本料理的基本摆放
第二十页,共三十四页。
21
进餐的顺序
碗,盘子必须端起进食;
按照汤→前菜→主食的顺序进餐;
一次夹起一样食物,不要夹两三个菜地入口进食;
如果对方是捧着一个食盒,端给我方进食的话,盖子打开朝上放置,注意吃完之后要把盒盖合好。
第二十一页,共三十四页。
22
关于餐具使用
第二十二页,共三十四页。
23
筷子的正确使用
第二十三页,共三十四页。
24
不礼貌的筷子使用方式
不要用你的筷子向别人的筷子传递食物
不要用你的筷子去指示人或者物
第二十四页,共三十四页。
25
不要把碗直接贴到嘴边, 扒食物进口中
在不用筷子时或者用完餐后,将它横着放回筷托,筷子的两端分别指向左右两边。不要横放在碗上
不礼貌的筷子使用方式
第二十五页,共三十四页。
26
不要舔筷子。
不要将筷子插在你的食物中
不礼貌的筷子使用方式
第二十六页,共三十四页。
27
关于敬酒
一般日本企业间吃饭时会相互敬酒,如对方倒酒给我方,我方在接受后,需要准备下一轮先给对方倒酒(日本文化之中有:给对方倒酒表敬意,自己为自己倒酒会显得不被重视的说法)
对方为我方倒酒时,我方要摆出一种”不好意思”的姿态,嘴上要说”iya不好,iya不好”,最终勉为其难地接受
我方为对方倒酒时,如对方摆出一种”欲迎还拒”的态势,我方可说:MA MA MA MA(没事,没事)地为对方添酒.
在头几轮的相互敬酒结束后,如果对方开始自己倒酒,我方也可以开始自己倒酒,前述的第一点不必要强求.
第二十七页,共三十四页。
28
进餐中交谈礼仪及注意事项
不要边吃东西边发言;
避免一些给周围的人带来不快的话题;
不要谈论宗教话题;
避免谈论政治话题;
不要突然大声呼叫服务员,可以先举手示意,如繁忙时段没看到的话可小声呼叫经过附近的服务员;
不要谈论小圈子的内容;
注意不要说公司内的机密消息;
注意桌子底下的礼仪,如不要踩到别人;
不要出现夸张的幅度大的动作;
不要把谈话引入某些无聊的话题。
第二十八页,共三十四页。
29
五、茶道文化
一般茶会流程
进入等候室
入席
茶会开始
品点心
品茶
赏茶具后退席
第二十九页,共三十四页。
30
おいしいですね!很好喝!
 (o i shi i de su ne)
① 右手贴着杯子的上部,左手托住底部。这时杯子的正面朝着自己;
② 用右手将杯子顺时针转两下,偏离杯子的正面再喝;
③ 安静地分开3-4小口喝,最后一口可发出吸水的声音喝下去;
④ 喝完后,用右手逆时针方向转杯子两下,转回到茶碗的正面放回原处。
受茶方式
第三十页,共三十四页。
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避免穿休闲服、太花哨的服装、迷你裙等;
为避免口红留在杯子上,最好事先擦掉,另外也不要涂太浓烈的香水;
日本人对于所有东西都非常珍惜,尤其是茶具,所以为避免刮伤茶具,会事前脱下戒指、手表、手镯等饰品;
进入和室后不要踩在榻榻米的边缘;
如欣赏茶具时尽量不要举高茶具来看。
茶会的禁忌
第三十一页,共三十四页。
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六、公共场所礼仪
公共场合不要大声喧哗;
在乘车、电梯、会议等场合尽量避免使用手机;
如果很重要的电话,尽量小声交谈,简短结束通话;
乘公共交通工具时,请排队上车。
第三十二页,共三十四页。
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七、简单日语教学
こんにちは ( ko n ni chi wa ) 您好
どうぞ ( do u z

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