中国电信未来规划.ppt

1滚动计划法滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划, 具体来说就是把整个计划期分为若干执行期, 近期计划内容制定得详细具体,远期计划内容制定得粗略笼统。根据近期计划执行了一定时期后的实际情况及外部环境和内部有关因素的变化,对以后各期计划进行修正和调整,并对后一个计划期作出明确具体的部署。这样逐期向前移动能使长、中、短期计划相互衔接,有机结合,前后保持一致,提高计划的应变性和灵活性,是计划切合实际,具有预见性和延续性。 2中国电信发展概况中国电信集团公司是特大型国有通信企业。中国最大的综合信息服务提供商,拥有全球最大固化网络和中文信息网,覆盖全国城乡、通达世界各地,成员单位包括遍布全国的 31 个省级电信公司,以及美洲公司、欧洲公司、香港公司等海外机构。从 2005 年开始,中国电信按照科学发展观的要求,适应国民经济和社会信息化需要,着手实施企业战略转型,即从传统基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转变。 2008 年,中国电信收购了中国联通的 C网资产,获得移动通信业务的经营权,成为全业务电信运营企业。进一步提出了“聚焦客户的信息化创新”战略。目前已经形成了“商务领航”、“我的 E家”俩大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌,近期还将推出个人客户品牌。 3 随着中国加入 WTO 后电信行业开放步伐的加快,电信南北拆分后“ 5+1 ”竞争格局的形成,国内电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化,集团公司由此提出了“全面创新,求真务实,努力奋斗,力争用五年左右的时间,把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标,并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。中国电信业务种类多、用户规模大、具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点,对信息化高度依赖,企业信息化,已经成为现实企业发展战略的保障。未来规划 4 中国电信集团公司目前是特大型国有通信企业,但在其发展的道路上同样面临来自发达国家的对峙及竞争。如与美国相比,我国的电信业发展起点低,基础差,美国电信服务业具有比较优势,长期居于世界电信服务贸易市场的主导地位,而我国处于劣势状态。中国电信未来五年的目标是:收入市场份额稳中有升,利润增长高于收入增长, EVA 改善超过利润增长,人工成本与经营收入同比增长,资产结构明显优化。 5未来五年主要的目标任务?价值增长方面:保持收入持续增长?信息化领先发面:成为世界信息化建设的重要力量,具备领先的基于互联网的信息化运营和支撑能力,打造信息化专业人才队伍?聚焦客户方面:品牌客户服务满意度向发达国家靠近?组织创新方面:汲取发达国家的发展优势,突出个性化的特点,为建成创新型企业奠定坚实的基础 6未来五年规划 ,实现质量可比规划期末室外总数发展更上一个台阶,扩大客户主要话务区,加大室内分布建设力度,深化覆盖制度, ,提高接入带宽,支撑宽带业务发展完成 W-FI 热点覆盖,结构优化支撑流量增长 ,支撑信息化、融合化、差异化产品发展加快重点业务能力平台建设和业务网络整合,构建开放可控的业务生成环境 7 ?电信启动宽带中国工程计划 5年内用户带宽接入超 40M ?该五年计划从投资角度将解决两个问题: 一是接入层实现光接入,二是把无线的 3G 网络和 WiFi 及 WiFi AP 布局到更加贴近客户需要的地方。而从客户角度,则实现客户对接入方式、接入带宽及接入资费的自由选择。 8年度计划?根据北方 9省管理体制的调整和全业务发展的要求,以提升网络对固移融合业务的支撑能力、网络能力、网管系统和业务平台的基础上,提出优化提升方案,进行扩充、优化和升级,适应新形势下业务发展和网络的运营要求,为企业的转型和全业务的运营奠定坚实的网络基础。?明年 1月1日起手机拨打长途电话将取消本地通话费和漫游费--工信部 9 ?建立逐级管理制度,自上而下细分岗位职责分工,做到人无我有,人有我新。?注重营业厅内的营业人员的培训工作,充分发挥各自的潜能,使之成为服务热情周到,懂业务,会管理的高素质人才?建立奖惩分明的制度,以激励和约束营业员的工作,使之成为团结协作的集体,在竞争中立于不败之地?创造良好地营业环境,尽最大努力使客户享受最优质的服务?重视安全保卫工作,杜绝给公司带来不必要的损失 10