1 咨询式“企业运营管理”实战----- 运营管理手册 2 本手册使用须知 1 、本手册是咨询式《企业运营管理》实战特训营核心教材,也是训练工具书,正式学员应当现场完成手写版,最后完成电子版,所以,在课堂应当认真听课,积极互动,参与训练,不懂就问,现场学会,作为学****的成果; 2、本手册是学员所在公司未来的《运营管理手册》, 起到运营指导作用,学员应当对中层进行培训,包括执行文化、职业化文化、内部协作文化,以及制度、标准、工具等,要学以致用,在应用实践中不断完善本手册; 3 、本手册知识产权归老师个人所有,任何企业与个人均有保密义务,只允许在学员所在企业中使用,不得以任何形式和任何方式向第三方透露,学员应当在课前签定保密协议并共同遵守. 咨询式《企业运营管理》实战特训营项目组 3 目录本手册使用须知......................................................................................................................................................... 2 前言............................................................................................................................................................................. 5 一、机制训练—遏制人性弱点,弘扬人性优点.................................................................................................... 9 (一)什么是运营? ....................................................................................................................................... 13 (二)什么是运营机制? .............................................................................................................................. 13 二、 5I 运营模式训练--- 过程好,结果才会好................................................................................................... 14 (一)标杆学****GE 是如何执行的? ..................................................................................................... 14 (二) 5I 模式.................................................................................................................................................. 15 三、结果定义训练--- 做事情,不等于做结果.................................................................................................... 20 (一)责任体系中的结果定义...................................................................................................................... 21 (二)计划体系中的结果定义...................................................................................................................... 31 (三)年度战略的月度分解---- 月计划与结果定义训练..............................................................
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