组织实施卓越绩效模式自评用表.doc

组织实施卓越绩效模式
自评用表

组织名称(加盖公章)

填表日期: 年月日
表1:评分表
(企业)卓越绩效模式管理评审评分表
年度: 日期:
条目编号
评审要素名称
标准分数
评分权重(%)
实际评分
1
领导
120分

高层领导
70分

治理和社会责任
50分
2
战略策划
85分

战略制定
40分

战略展开
45分
3
以顾客为关注焦点
85分

顾客契合
40分

顾客的声音
45分
4
测量、分析和知识管理
90分

组织绩效的测量、分析和改进
45分

信息、知识和信息技术管理
45分
5
以员工为本
85分

员工契合度
45分

员工环境
40分
6
过程管理
85分

工作系统
35分

工作过程
50分
7
结果
450分

产品结果
100分

以顾客为关注焦点的结果
70分

财务和市场结果
70分

以员工为本结果
70分

过程有效性结果
70分

领导结果
70分
总分
1000分
评审人员签名:
组长
组员
表2:自评摘要
XX年度XXX组织
卓越绩效模式管理自评摘要
可概括得出本组织的主要优势及改进之处如下:
一、主要优势
1.
2.
3.
4.
二、改进机会
1.
2.
3.
4.
表3:明细评审表
XX年度XXX组织
卓越绩效模式管理明细评审表
说明
1、该表可作为组织卓越绩效模式评审用表。
2、对本表使用的具体要求,可参照《深圳市市奖质量奖评审规范》相关条文及以下条款。
3、评审注释要求说明:
(1)使用单一、完整的表述来对优势和改进机会进行详细、清晰的说明,可以使用组织简介、自评报告中的详细案例,或从其中识别出来的遗漏或者重要的事项。
(2)详细记录下从准则、组织简介、自评报告或者是评分指南中识别出来的过程注释;
(3)记录下结果注释,适用时,包含从结果或满足准则要求中所识别出来的主题。
(4)用陈述方法表达,例如,“顾客满意率从2002年的75%增加到了2004年的94%,且已经超过了同类中的最高水平”。
(5)注重条款中交叉的或者在条款和组织简介之间的关联。
(6)在表中正确的位置上填置注释。
(7)确保注释不会和同一或其它条款或是关键主题工作表中的其它注释相矛盾。
(8)不要超越卓越绩效准则的要求,或是显示出你个人的主张。
(9)不要使用“能够”、“应该”、“将要”以至起到说明性作用。
(10)不要使用例如“好”、“差”、“不充分”等术语来起到判定作用。
(11)使用通用、专业和确定的用语和语气。
(12)使用卓越绩效准则和评分指南中的词汇/术语。
(13)在恰当时使用本组织规定术语。
(14)确保对条款的评分是6—10个关键因素所支撑的。

关键因素初始列表——工作表
。
组织的概况
a 组织的环境
1.
2.
3.
4.
…
b 组织的关系
1.
2.
3.
4.
….
P2 组织的现状
a 竞争环境
1.
2.
3.
4.
….
b 战略背景
1.
2.
3.
4.
….
绩效改进系统
1.
2.
3.
4.
….
条款工作表—— 高层领导
为每一条款都准备一张条款工作表,在应答标准要求及其关键因素的基础上,记录6—10条最重要的优势和改进机会。
指出与该条款相关的4—6条最重要的关键因素。
1.
2.
3.
4.
5.
6.
优势和改进机会:
包括用++ 或- -来相应的对相关重要性/强度进行注释。
包括参考最相关性的关键因素。
包括对过程评价因素使用以下的注释:
A=方法 D=展开 L=学****I=整合
优势
+/++
条款涉及
关键因素涉及
A/D/L/I
长处
现场评审注释
改进机会
-/- -
条款涉及
关键因素涉及
A/D/L/I
改进机会
现场评审注释
从审查决定的结果评分等级(对应评分指南)_____________ ____________________________
(续)条款工作表—— ~( 如上表描述)
条款工作表——
为每一条款都准备一张条款工作表,在应答标准要求及其关键因素的基础上,记录6—10条