深圳欢乐谷人力资源管理调研报告.ppt

深圳华侨城快乐谷旅游公司人力资源管理现状调研分析报告
机 密
深圳华侨城快乐谷旅游公司
CBHandsun 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司
2006年4月28日，第1版
HLG-DY-003
前言
深圳华侨城快乐谷旅游公不清；（2）责任和权力（人事权、资金权、信息权和资源权）不对等，也是目前部门职能设计中普遍存在的问题；（3）部门职能规划没有具体的文件说明；（4）现有职能式的组织模式很难驱动全部业务单元的同步发展；（5）部门战略目标不清晰； （6） 组织运作效率不高。
信息来源：访谈
信息来源：资料查阅
01 组织体系：目前各部门二级结构设置是比较混乱的。（1）内部岗位设置不足以担当部门总体职能和公司发展战略须要；（2）缺乏科学系统的岗位说明书系统，岗位职责界定不清晰；（3）未导入实力素养体系；（4）无工作饱和度分析，岗位定编须要重新确定
C
B
D
E
……经理
……管理员
……管理员
……管理员
……主管
……主管
……事务员
……秘书
司机
清洁工
文印员
……主管
……秘书
华盈恒信举例
信息来源：访谈
01 组织体系：目前快乐谷还没有建立完善的岗位层级规划和职位发展矩阵，导致：（1） “管理独木桥”现象严峻；（2）快乐谷虽然目前在实施“五年毕业制”的员工培育模式，但缺乏必要的保障体系，员工对自己将来的发展定位及方向不清晰
管理层级
管理类
财务类
技术类
营销类
专业事务类
辅助类
管理线
技术线
管理线
技术线
管理线
技术线
管理线
技术线
管理线
技术线
A1
总经理
A2
总经理
A3
总经理
A4
副总
A5
副总
A6
副总
B1
经理
经理
经理
经理
经理
B2
经理
经理
经理
经理
经理
B3
经理
经理
经理
经理
经理
B4
经理
经理
高级会计师
经理
高级工程师
经理
销售高工
经理
专业高工
B5
经理
经理
高级会计师
经理
高级工程师
经理
销售高工
经理
专业高工
B6
经理
经理
高级会计师
经理
高级工程师
经理
销售高工
经理
专业高工
C1
主管
主管
主管
主管
主管
C2
主管
主管
主管
主管
主管
C3
主管
主管
主管
主管
主管
C4
主管
会计师
主管
工程师
主管
销售工程师
主管
专业工程师
主管
高级工
C5
主管
会计师
主管
工程师
主管
销售工程师
主管
专业工程师
主管
高级工
C6
主管
会计师
主管
工程师
主管
销售工程师
主管
专业工程师
主管
高级工
D1
基础管理员
保安/前台
D2
基础管理员
保安/前台
D3
基础管理员
保安/前台
D4
基础管理员
保安/前台
D5
基础管理员
保安/前台
D6
基础管理员
保安/前台
华盈恒信举例
信息来源：访谈
01 组织体系：关于岗位描述，快乐谷目前还没有一套完善的岗位描述系统，包括岗位基本信息、岗位使命、岗位职责、岗位任职资格、岗位关键结果领域和关键业绩指标等
信息来源：访谈
职位基本状况
职位使命
职位职责
职位任职资格
工作分析问卷
职位说明书编写辞典
职位KRA＆KPI
深圳华侨城欢乐谷
旅游公司
岗位说明书
岗位名称
人事经理
所属部门
人力资源部
岗位层级
B
直接上级
人力资源总经理
职族类别
管理
岗位编号
HLG－HR－01
直接下级
招聘主管／薪资主管/人事主管
岗位使命
岗位职责
HR成