全面质量管理知识竞赛题库.docx

第一部分判断题
，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）
、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×）



第一部分判断题
，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）
、可靠性、保修时间等均为固有特性。（×）
。（×）
，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
（×）
，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）
。（×）
。（√）
。（×）
：2022与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的运行模式。
（√）


。（×）
。（√）
。（√）
，因此是相同的。
（×）
，表明顾客很满意。（×）
，就能使产品质量不会发生波动。（×）
。（√）
，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 (×)
“清扫”就是突击大扫除。（×）
，因此可以称为合格品。（×）
。（×）
，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。
（√）
%，这个数据是计数数据。（√）
“卓越绩效模式”。（√）


·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）