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4S店微信营销方案成功案例之广汽丰田
2013-12-26 车商通SCRM
新开业4S店推广新模式
        投平面,效果不如门户;投门户,精准度又被垂直PK掉,汽车品牌广告投放和营销,一直迷雾重重,面临着形式多和同质化的竞争,4S店的宣传同样如此。作为一家新开的4S店,浙江宁波象山宁兴广汽丰田店如何华丽地迈出第一次广告营销呢?
        “我们是新成立的店,样车还没到店;在正式运营前,必须要做一些宣传与普及。但以往常用的方式,诸如投放平面、网络媒体,我总觉得效果不好,也没什么特色,呈现不出差异化,更没有好的用户体验。”对于开展营业的第一步营销,宁兴广汽丰田的总经理王雷显然异常慎重,“我们的市场营销团队分析客户的****惯,总结出:现在的人上网时间似乎越来越少,玩智能手机的时间越来越长。如果能在手机移动端上营销,似乎更为精准。于是,我们确定了以移动端营销为第一步方向,而第一时间想到的就是车商通SCRM。”
        据他介绍,11月广州国际车展他去过现场,亲身到过车商通的展台并且体验过产品的功能,那是他第一次接触到车商通SCRM。“从车展回来后,我仔细琢磨了车主体验,他们知道车商遇到的痛点,意识到车商通SCRM是一个
非常好的客户管理维护系统,目前市场上还没有同类产品。如果早点使用的话,一定能够早点占有先机。车商通SCRM是一种移动化联网潮流下的车商应用系统,是完全智能化的,以车主良好体验为出发点,能为车商切切实实服务的产品。于是,我们果断使用了。”
        其他4S店因为各种隐痛而选择车商通SCRM,而宁兴广汽丰田店却在运营前就对接上车商通SCRM,对于微应用的理解,显得非常默契。王总说:“刚好我们这里举办为期两天的车展,我们打算借助车商通SCRM,在车展期间发力,做好第一步营销。更难得的是,现在又是圣诞期间,利用节日的气氛,为我们的新店开业制造一个很好的噱头。”
车展,如何借助微信留下更多潜客 
        针对车展和圣诞的契机,借助车商通SCRM系统,象山宁兴广汽丰田店的销售团队策划了“扫一扫,中大奖”的活动。两天的车展活动下来,宁兴广汽丰田店公帐号借助车商通SCRM平台,总共吸引粉丝829人,其中潜在购车用户近600人,成果非常显著。“一开始,我们知道会有很好的效果,但没想到效果这么明显。”对于两天吸粉829的数据,王总喜出望外,“如果撇开车商通SCRM平台,两天的关注恐怕只有二三十个。有了这些线索,我们可以轻松锁在手机端,为后续的销售做好铺垫。未来的竞争一定会从当前的价格战转变为-潜客线索的争夺战!
        据我的经验,年底来车展看车的人,在一个月之内大多都会成交。这比在任何媒体投放广告更为精准,而且几乎没有成本。如果放在以往,有什么活动和优惠,通过电话短信去营销,到达率低,效果差。通过微信车商通平台,基本上市百分百,只要客户使用微信,就一定能看到消息。”  
对于车商通SCRM之所以发挥作用,王总根据自身现场和后台管理情况,作了如下分析:
        第一,通过车商通SCRM进行抽奖活动,客户体验好,乐意参与。他说:“通过现场气氛,我发觉进来的客户对于抽奖体验非常感兴趣。他们似乎从来没有体验过在微信上抽奖,这好像是一种全所未有的体验。”
        第二,制定标准话术。据他