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前台SA转正考核试题.docx

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前台SA转正考核试题
前台在赔SA转正考试测试
一、核心服务流程（每点1分，衔接5分，总30分）
，递名片。
《保养手册》
。
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前台SA转正考核试题
前台在赔SA转正考试测试
一、核心服务流程（每点1分，衔接5分，总30分）
，递名片。
《保养手册》
。
。
。
（里程、油表）
。。，黄联给客户。10. 。《施工单》《检查单》说明保养内容。，零件价格及总价。。。。
。。。。。。。。。。流程顺畅5分
二、EPC查询常用配件编码、价格、存库。（每项5分，总20分）查询车辆豫N-88888相关配件。

三、常规保养零件价格及项目工时费。（每项10分，总20分）
，空调滤清器，更换防冻液需要的工时，材料及总价？
，填写价格。

前台在赔SA转正考试测试
一、核心服务流程（每点1分，衔接5分，总30分）
，递名片。
《保养手册》
。
。
。
（里程、油表）
。。，黄联给客户。10.

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