前台及客服主要工作内容
前台及客服主要工作内容
前台接待
,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本
前台及客服主要工作内容
前台及客服主要工作内容
前台接待
,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给经理;
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5. 接受经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
客服沟通
,及时查看昨天交易记录的评价情况,对特殊情况进行紧急处理。
,引导客户购买我们的产品。熟悉产品信息,并主动讲解
大胆热情不要怕被别人拒绝。
,扩大影响力。
,操作速度要快。及时上传和修改商品图片和价格等。
。买家付款后务必跟买家确认地址及联络方式并且询问买家快
递是否能够到达。待确认清楚后告知买家发货时间等。
,了解原因并耐心处理。
,总结要处理的问题。
前台及客服主要工作内容
前台接待
,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给经理;
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并
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