三一重机服务演示文稿.ppt

三一重机服务演示文稿
第一页，共六十九页。
优选三一重机服务
第二页，共六十九页。
代理商怎样建立自已的服务体系
三一服务代理商管理制度汇编
加强沟通，共建三一服务代理体系
服务体系文件讲义
第三页，共六---条件----------
三一代理商管理制度汇编
第十八页，共六十九页。
成为三一服务代理商的基本条件
一、与三一签订主机协议并销售三一机器5台以上；
销售5台以上
二、具有2名以上三一重机服务部认定合格的服务人员、一名专职的服务管理人员和一名专职配件仓管员；
第十九页，共六十九页。
三、已与三一重机签订配件销售协议，具有自购10万元以上的常用配件库存量，服务代理商在其中总部所在地配件仓库面积达30 平方米以上，能保证随时都有常用配件。
成为三一服务代理商的基本条件
仓库与配件
第二十页，共六十九页。
成为三一服务代理商的基本条件
四、已配备1台以上性能正常的专用售后服务车、挖机维修专用工具一套、通用工具两套以上，配备电脑、打印机、传真机、数码照相机等常用办公设备。
服务车与工具
第二十一页，共六十九页。
成为三一服务代理商的基本条件
六、发展流程
代理商提出申请
填写<服务代理申请表 >恩连同相关资料寄服务部
服务部根据代理商情况做出是否签约决定
签约
是
提出整改意见
代理商按意见整改
否
所需资料:服务车辆行驶证正本复印件、服务车辆完税证明复印件，服务《服务人员简历》、人员身份证复印件、服务人员文凭复印件、三一培训的服务人员资质证复印件，办公场所、修理厂（车间）、仓库业主证复印件（或租用合同复印件）及车辆、场所照片，修理工具、办公器具清单
第二十二页，共六十九页。
服务代理商分服务中心、三星级服务中心
其中服务中心只能代理三一重机点检订单服务和一些简单的维修订单服务。
三一服务代理商的分级
三一重机服务中心
三一重机服务中心
☆☆☆
只能代理点检服务和简单维修
代理所有服务
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三一服务代理商的分级
三星级服务代理商（服务中心）等级标准
1、 2、
上年度销售20台以上三一挖掘机，或上年度末服务三一在用客户机数量50台以上。
上年度销售20台以上三一挖掘机，或上年度末服务三一在用客户机数量50台以上。
5名以上三一重机挖机服务部认定可合格的服务人员，且配备专职配件及服务管理人员各1名以上。
第二十四页，共六十九页。
3、配件与仓库 4、服务车辆、办公设施
三一服务代理商的分级
自购20万元以上的配件库存量，服务代理商在其中总部所在地配件仓库面积达50 M2以上
配备有2台以上性能正常的专用售后服务车，配备电脑、打印机、传真机等常用办公设备
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三一服务代理商的分级
5、网点 6、工具
三一机器保有台数10台（含10台）以上的每个地级市都配备服务网点和配件供应点，且所辖区域内服务网点不少于二个。服务点服务半径小于200公里。
标准工具1套/人，特殊工具一套以上，工作服（三一重机工作服）2套/人，数码相机二台以上。
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三一重机服务费用原则上实行点检服务费用、技术整改服务费用按订单结算、保内维修服务费用总体包干按月结算制
保修期内与保修期外需在三一重机承担费用（含服务费用与配件费用）的服务，客户应先拔打三一重机呼叫中心服务热线—4008282318，生成服务订单，按订单才能结算服务费用和申请免费换件
三一服务代理商的费用标准
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不同吨位挖掘机点检订单费用标准如下
三一服务代理商的费用标准
＜20T 服务费用（元）
20T≤中挖＜42T 服务费用（元）
42T≤大挖 服务费用（元）
开机服务（含预检、样机防锈运转服务、50小时保养）
900
1600
2400
500小时保养
500
1000
1800
1000小时保养
700
1200
1500
1500小时保养
500
1000
1800
2000小时保养
700
1200
1500
4000小时保养
700
1000
1500
6000小时保养
700
1000
1500
合计
4700
8000
12000
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不同吨位挖掘机保内维修服务包干费用标准如下:
三一服务代理商的费用标准
＜20T 服务费用（元）
20T≤中挖＜42T 服务费用（元）
42T≤大挖 服务费用（元）
保修期维修包