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医院文明用语规范样本.docx

文档分类：建筑/环境 | 页数：约3页举报非法文档有奖

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医院文明用语规范样本
医院常见文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养, 牢固树立”以人为本”服务理念, 确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范, 切实践行”服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神, 进一步改

医院文明用语规范样本
医院常见文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养, 牢固树立”以人为本”服务理念, 确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范, 切实践行”服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神, 进一步改进服务态度, 规范服务行为, 提高医疗服务质量, 更好地为人民群众健康服务, 现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学****熟记在心, 并落实在日常工作中。优质服务文明用语
一、总体性要求
全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时, 应做到态度和蔼, 吐字清晰, 语言文明, 语速适中, 语调平和, 尽量使用普通话与人交流。具体需做到以下几点:
1、倡导医护人员为病人多说一句话的理念, 体现为病人多说一句话的价值
入院时多说一句话, 使病人感到温暖;
操作前多说一句话, 使病人消除顾虑;
操作后多说一句话, 使病人知晓放心;
检查前多说一句话, 使病人少走冤枉路;
留标本前多说一句话, 使病人一次完成;
出院时多说一句话, 使病人顺利办好手续;

为安全多说一句话, 使病人避免意外伤害;
为康复多说一句话, 使病人提高自我防护力
医院常见文明服务用语规范为提高我院全体职工的职业素养, 牢固树立”以人为本”服务理念, 确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范, 切实践行”服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神, 进一步改进服务态度, 规范服务行为, 提高医疗服务质量, 更好地为人民群众健康服务, 现将各工作岗位优质服务用语进行汇编。希望全院职工认真学****熟记在心, 并落实在日常

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