最新的物业公司上半年工作总结.docx

最新的物业公司上半年工作总结
最新的物业公司上半年工作总结1
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，__年上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电，还给与了我们特别好的上班环境，为此我们必需让公司付出的有回报让自己变得有意义，而不是成为公司的负担，对待工作始终严格要求，始终有始有终，不急躁，不盲目也不随意，对自己不负责，公司给我前台这个职位是信任我能够在这个职位上取得成果，能为公司赢得利益，赢得客户的认可，我们前台一再肯定程度上代表了公司的形象，代表了公司的看法，与客户沟通是始终保持着职业的微笑，职业操守，不去占客户的便宜，不去做损害客户利益的事情，站在客户的角度去考虑问题，站在不同的角度去分析问题，做到对他人负责，就是对自己负责，更是对公司负责，我始终遵守着这条线，从不去触碰他，这些这任体现在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己该做的事情。
二、与时俱进时刻学****br/> 前台有许多的学问，时代在进步，工作的岗位职责也会发生变更我们前台虽然不会快速的变更但是我也时刻打算着，在工作中始终抓住学****的机会，向客户学****向同事学****向客户学****客户的礼貌，向同事学****同事的技巧，保持一颗不断探究不断追求的心，工作看法仔细，时刻关注相关的各种新闻消遣时刻做好各种事情的打算，多说有备无患，时代在进步，我们也要一起跟随进步，前台的工作看似简洁但里面的学问可是许多的只有保持时刻不断的进步，时刻不断的进去，主动向上，多学多做，多问题。不偷懒，不混日子，让自己过得充溢，让自己过得欢乐，每一次在工作中感到自己的进步内心都是充溢喜悦的，每一次的胜利每一次都能让我对自己更加有信念，更加的情愿去学****去武装自己，于是俱进，时刻提升自己的实力。
三、不足之处
我的工作阅历相对缺乏，没有老员工们做的得心应手，面对须要帮助的客户是总是感到害怕，不敢面对担忧自己做不好，对自己缺乏信息，对工作虽然有责任心，但是会常常犯一些小错误，这些缺点不足让我在工作的时候感到了阻碍，工作起来不顺当，也让人特别的恼火，我对这些问题已经了解，我会针对这些问题做出改正，通过不断的去实践工作，去帮助工作，去努力做好自己的一切，阅历不足，学，害怕熬炼胆子，工作做好后细心多检查几遍这样保证自己不会犯错。
上半年的工作让我收获许多，对待自己下半年也有了明确的目标安排，我能够感到自己的提升我会在以后的时间了在工作中做得更好。
最新的物业公司上半年工作总结3
时间悄然离去吗，不知不觉又对园区进行了半年的管理。在这半年里有成长有收获也有肯定的成果，当然还有一些不足。下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。
一、基础服务
(一)园区基本状况
蓝山雅筑北地块住宅一共994户，领房906户(其中一期576户、三期330户)，入住406户(其中一期368户，包含出租67户;三期38户，包含出租8户)，正在装修181户(其中一期41户;三期140户)，空关314户(其中一期106户;三期208户)，装修空置93户(其中一期71户;三期22户)。商铺：117户，出售21户全是一期，置业出租29户(其中一期26户、三期3户)。
修理问题
物业工程修理：半年总共报事647件，其中入户修理297件，公共区域修理350件，修理率为100%。
置业工程修理：半年总报事691件，已修436件，还有255件未修，%。
(二)前台接待
20__年上半年前台日常事务接待处理共1491件。快递半年总收件1588件，总发件33件。为业主各类事项出温馨提示30份。
二、服务提升
(一)细化部门
4月份，公司对客服中心相关人员作出调整，把一些优秀人员放到适合的岗位上。为更好的为业主服务，公司成立了品质及策划小组。品质小组对各个部门进行一个监督，杜绝各类不协调的现象。策划小组帮助客服做好各类活动的策划方案，为业主带来更多的业余生活。
(二)快递业务
随着园区入住户日益增加，进入蓝山的快递量也日益增多。考虑到现在是一个网络时代，网购的人和量只会增加不会削减，为了便利业主，客服中心起先为业主代收快递。从4月份试运行的不懂不会，到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色服务，得到广阔业主的一样好评。
(三)社区文化
1_年本身就是一个服务年，做好服务工作是1_年重点工作之一。为了丰富业主业余生活，提高生活质量，我们不断加强社区文化建设。