第五章 场站商务管理.ppt

第五章 场站商务管理
工作总结
商务报告
商务展示
工作计划
场站商务管理的意义
⑴能稳定客户关系，开发新客户，及时了解客户的需求与动态
⑵场站商务管理能够加强合同管理与审核，规范合同内容
⑶可以实现服务的经营状况，资金实力，以及业内对其评价判断其商业信誉。
⑶业务能力
主要体现在是否具有履行合同的能力，包括企业管理水平、业务人员水平、作业设备等。比如场站应调查船公司是否具有一定数量的运输船舶，是否具有稳定的业务量，管理上是否合理等。
⒊发出要约
对对方的资信进行调查后，如愿意和对方建立委托关系，可以向对方发出订立委托合同的建议及合同条件，就称之为要约。场站如通过对船公司的状况比较了解后，可以向船公司发出要约。
⒋审核、评估要约中的合同条件
收到要约的一方对要约中的合同条件每一项进行仔细分析、审核与评估。在场站对船公司发出的要约中一般包括：具体服务项目、操作方法、责任认定、收费项目及标准、结算方式等。
⒌承诺
承诺是指受要约人同意要约的意思表示。如收到要约的一方对合同条款经过审核、评估后觉得具有合理性，可以接受，那么向对方
承诺产生法律效力的条件：
⑴承诺必须由受要约人向要约人发出
⑵承诺的内容必须与要约内容一致
⑶承诺必须在要约的有效期限内发出
⒍签订合同
场站服务合同管理
⒈合同管理的一般内容
⑴对与客户在业务活动中订立的所有经济合同或代理协议进行统一规范
⑵提供相关经济合同或代理协议的范本
⑶制定详细的、可行的、结合实际的合同管理办法和实施细则
⑷监督合同管理办法的执行情况
⒉合同订立时的注意事项
⑴应遵守国家的有关法律
⑵原则上应订立书面合同
⑶对外明确代表场站签订合同的部门
⑷原则上要求对方出具营业执照
⑸签订合同方不是法人的，应出具法人委托书
⑹应采用统一的合同文本
⑺合同已经签订，要严格执行
⒊合同的审核
⑴场站应规定合同标的物的等级和相应的审批管理办法
⑵非法定代表人对外签订合同的，应有法人的授权
⑶签合同前，应把相关资料交合同审核部门进行审核
⑷合同专业章应专人保管
⒋合同的整理与归档
应该有专门人员从事合同及有关资料的管理，合同一经订立，都应将合同副本归档。若发生纠纷，应及时向上级有关部门报告。
第四节 场站收费业务
场站费收业务是场站企业根据现行的物价局、交通部门发布的场站收费规则向船方或货方收取劳务服务费用的业务活动。
一、场站费收项目
二、场站费收具体规则
三、场站费收业务流程
四、场站业务的费收环节
五、场站费收业务管理
场站费收项目
⒈对普通货物的场站收费项目
堆存费、搬移费、保安费、装卸费、装箱费、拆箱费等
⒉对冷藏货物的场站收费项目
堆存费、搬移费、保安费、制冷费、装卸费、装箱费、拆箱费等
⒊对危险货物的场站收费项目
堆存费、搬移费、保安费、喷淋费、装卸费、装箱费、拆箱费等
⒋公路与铁路场站的收费项目
堆存费、搬移费、装卸费、装箱费、拆箱费等
冷藏货物增加制冷费收费项目
危险货物增加喷淋费项目
⒌航空场站的收费项目
堆存费、搬移费、装卸费、装箱（板）费、拆箱（板）费等
由于货主造成的延误，造成集装箱不能如期归还，将加收一定比例的滞箱费。
场站费收具体规则
㈠一般规则
一关三检，堆场只能收取一次操作过程费用。
以人民币为计费单位，，，。
计费单位和进整办法：
⑴集装箱以向为计费单位
⑵货物的计费吨可分为重量吨和体积吨
⑶
⑷以日为计费单位，不足一日按一日计算
⑸对特种货，货方应及时提供资料，否则按最高费率计算
⑹集装箱进行拆箱作业，应向委托方计收拆、装箱包干费
㈡具体规则
⒈拆、装箱包干作业具体内容
⑴拆箱：拆除箱内货物的一般加固，将货物从箱内取出归垛，然后送到货方的汽车上
⑵装箱：将货物从货方汽车上卸到集装箱货运站或仓库归垛，然后装箱并对箱内货物进行一般加固，编制单证及对空箱进行一般性清扫。
⒉一关三检查验货物
不管是否拆箱后装车或继续装箱，堆场只能计收一次装拆箱费，起封和施封不另收费。
⒊集装箱拆装箱包干费
参加书上138页的表格
货物或集装箱在堆场内发生搬移，由造成货物或集装箱搬移的责任方或要求方支付装卸搬运费。
⒋搬移费
⑴为验关、检验、修理、清洗、熏蒸等进行的搬移
⑵存放堆场的时间超过一个月，堆场认为必要的搬移
⑶因货主责任出口货物退关，或用错箱进行的搬移
⑷没有船期的出口货物和没有衔接工具计划的进口拆箱货物，按货物分类计算装卸搬移费。
⑸提取空箱或重箱归还，如果货主及其代理人已经出示已被订舱或箱管单位收取过提空箱费或还箱费的证据