第五讲信息资源管理系统的战略规划.ppt

第五讲信息资源管理系统的战略规划
2、决策
战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；
战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。
正确理解“制定一个满足全州总体需求的系统规划。
案例：加利福尼亚的混乱
为了保证州政府的目标与新信息系统的目标相一致，州政府设立了一个首席信息主管(Chief Information Officer，CIO)的职位，并聘请John Flynn担任这一职务。一位在加利福尼亚州Mountain View的G2研究所工作的产业分析家Megan Cotter解释说：“设立CIO职位的作用是为州政府建立一种信息技术的指导战略，这是以前未曾有过的，这显然是州政府首脑直接关心此事而努力的结果。”
首先，州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身的需求，然后，制定满足这些需求的信息系统的规划，一种满足这些需求的方法就是着眼于对特殊信息需求的识别上。
在一年时间中，加利福尼亚的125个机构共筹集了25亿美元用于信息系统。每个机构都有自身的工作重点，并建立了支持这些工作重点的系统需求。作为州级CIO，John的工作就是要保证所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们的目标。因此，John为州政府找出了关键成功因素，如通过消除欺骗性救济金而削减成本。下一步是识别支持这些关键成功因素的信息需求。
州IT预算分委员会前主席Debra Bowen说“州内的问题之一是各机构之间的信息不能相互交流”。福利救济金的发放分别由58个独立的县级运行的系统单独进行，在此基础上，州政府则建立了一套新的用于全州范围的自动福利发放救济系统(Statewide Automated Welfare System，SAWS)，该系统通过运用指纹识别，保证不会为同一人重复发放救济金。该系统将通过与各县交流谁在什么时间接受过哪类救济的信息，为州政府节省几百万美元，并同时消除了欺骗行为。该系统满足了识别出的信息需求以及州政府经济目标这两方面的要求。
思考：
（1）1996年，加利福尼亚州的信息系统建设为什么处于一种混乱无序的状态？
（2）John Flynn是如何解决混乱状况的？
三、常用信息系统规划的方法
企业系统规划 (BSP)
关键成功因素 (CSF)
价值链分析(VCA)
信息系统结构 (ISA)
组合规划(Portfolio)
战略信息系统规划 (SISP)
第二节 制订战略规划的常用方法
关键成功因素法
企业系统规划法
关键成功因素法
关键成功因素法
（Critical Success Factors, CSF）
企
业
目
标
2、CSF识别
3、性能指标识别
4、数据字典定义
1、目标识别
由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出的。
1、了解企业的战略目标；
2、目标的分解与识别；
3、确定关键成功因素；
4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准；
5、识别测量性能指标的数据。
关键成功因素法举例
树枝因果图（识别关键成功因素的工具）
例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。
提高产品竞争力
提高质量
降低成本
市场服务
加工质量
检验
精简人员
降低原材料价格
商业渠道
改善售后服务
提高市场竞争力
提高市场竞争力
降低成本
提高质量
市场服务
注意1、企业战略目标对关键因素确定的影响
缩短制造工期
缩短制造工期
缩短设计周期
加强作业计划
原材料采购和配套
2、当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。
企业系统规划法
（Business System Planning, BSP）
企业系统规划法
企业目标
系统目标
企业过程
系统功能
数据分析
信息结构
数 据
识别
设计
由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法