小区客服中心前台接待岗位工作职责
小区客服中心前台接待岗位工作职责
前台接待岗位负责前台业务办理、顾客沟通、来访接待及管理等工作。其具体岗位职责如下:
1. 接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解
小区客服中心前台接待岗位工作职责
小区客服中心前台接待岗位工作职责
前台接待岗位负责前台业务办理、顾客沟通、来访接待及管理等工作。其具体岗位职责如下:
1. 接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答
顾客的咨询和投诉,记录于《值班记录表》上,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2. 按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范
填写入住资料,每天下班前将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3. 负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《出入证》,并作好记录。
4. 负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》,将资料录入电脑并办理停车场 IC 卡,并作好登记工作。
5. 负责保管管理处业务章,严格执行公章管理规定,及时详细登记印章使用情况。
7. 协助出纳员进行各项收入的现金收缴工作。每日下班前与出纳员结算当天收入,夜间收入存放于保险箱内,确保帐实相符。
8. 协助出纳进行各类发票、收据等票据的收发、核销工作,
妥善保管所存票据,定时将票根交出纳员,核对数量。
9. 每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前
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前台接待岗位负责前台业务办理、顾客沟通、来访接待及管理等工作。其具体岗位职责如下:
1. 接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答
顾客的咨询和投诉,记录于《值班记录表》上,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2. 按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范
填写入住资料,
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