激励理论与方法 - 管理既是科学又是艺术，它们是统一的.ppt

激励理论与方法
本章应把握的主要理论/方法
需求层次论
双因素理论
后天需要理论
公平理论
期望理论
强化理论
常用的激励方法
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第一节 内容型激励理论
需要层次论（Hierarchy of needs theory）
观估计达到目标的可能性。
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努力与绩效的关系
努力是员工的行动付出，绩效是组织对行动结果的评价。它取决于员工努力的直接结果以及组织对这种结果的评价。
员工努力的直接结果取决于员工的努力以及其他不确定因素（如运气）。组织对努力结果的评价则取决于组织采用的评价标准，如组织为员工设定的目标。
对员工来说，组织的评价标准以及其他不确定因素都是员工无法控制的因素。因而绩效与员工个人努力之间不是一一对应的关系，而是随机的。因而如果员工认为达到某种绩效的可能性太小，就会失去信心，反之，如果员工认为达到某种绩效的可能性较高，就会比较有信心。
对组织来说，组织可以调整评价标准，从而调整努力与绩效之间概率关系，进而影响员工的信心和激励。
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绩效与奖励之间的关系
奖励是组织设定的行为强化物，包括物质奖励和精神奖励。
奖励的设置必须公平合理。这包括绩效与奖励之间的对应关系，以及不同级别奖励之间的级差设置等等。
奖励承诺必须可信。
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奖励与满足个人需要之间的关系
对员工来说，奖励可以满足其个人需要，为其带来效用。但是，对于不同的员工，同一种奖励的效用是不同的，对于同一个员工，不同的奖励其吸引力是不同的。因而奖励的具体内容必须能够最大化全部（或者多数）员工的效用。
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帕特和劳勒的激励模式
他们以期望理论为基础，导出了更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。分析这个模式可以得出什么样的结论?
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第三节 行为修正型激励理论——强化理论
基本原理
强化理论是以操作学****的强化原则为基础的理解和修正人们行为的一种激励理论
增强或维持行为的强化
正强化：把一种刺激物加入有关情景
负强化：把一种刺激物从有关情境中排除掉
减少或抑制行为的强化
消退：排除某种强化物
惩罚：给予某种反感的刺激
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斯金纳（Burrhus Frederic Skinner），美国心理学家、行为学家。
斯金纳的强化理论是以学****的强化原则为基础。
斯金纳认为管理者可以利用这种规律，通过改变行为的结果来修正个体的行为。修正行为结果的手段包括：正强化、负强化、惩罚、忽视。控制行为的因素称为强化物（reinforcer）
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第四节 激励方法
激励的原则
、尊重人
、以罚为辅
、奖罚合理
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物质激励法:晋升工资/颁发奖金/其他物质奖励
其作用首先来自人们生存的基本需求，所以物质性激励来自于行为者本身。
它是一种主动的力量。但当人们拥有一定必需的物质财富后，物质财富增加所产生的激励作用的边际增长率呈递减趋势。
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目标激励
情感激励
榜样激励
行为激励
荣誉激励
考核激励
尊重激励
关怀激励
危机激励
表扬激励
主要产生于人们在追求精神上、心理上和事业上的满足而产生的内在动力。 是一种发自内心的，主动的力量。
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