年度述职报告ppt模板课件.pptx

年度述职报告PPT模板
销售部
觅知
201X
适合销售主管、销售经理、营销总监、客户主管向上级主管部门陈述任职情况
尊敬的各位领导，同事们
大家好！
感谢公司提供的述职机会！
感谢各位领导
弘睿设计
成交额15万
年度设计合作
全年整合设计服务
90%
设计水平高
60%
性价比合适
93%
服务好

成功项目因素分析
有90%的客户认为弘睿设计水平高认为弘睿能够很好的完成自己的设计项目
有60%的客户认为弘睿价格比其他家高，但是感觉性价比比较合适，虽然认为价格高仍然选择了和弘睿合作
客户服务满意度达到93%，满足客户要求，做到客户满意。并根据不同客户进行不同服务
序号
项目
问题
原因
01
弘睿门头设计
要求不明确
客户要求始终不明确
02
弘睿网站设计
资料错误
客户要求不明确，资料出现错误
03
弘睿画册设计
沟通不顺畅
与可沟通不顺畅
04
弘睿文案创作
内容错误
设计师与品牌经理粗心大意
05
弘睿手册设计
文案不明确为
文案不正确导致出现错误
06
弘睿折页设计
资料错误
客户要求不明确，资料出现错误

未完成项目
价格太高
82%
20%
30%
11%
82%的客户认为弘睿价格太高，
超出了项目费用预算
案例不合适
有20%的客户认为弘睿设计风格
跟自己想要的风格不一致
项目暂停
有30%的客户，由于项目暂缓或
则项目取消，而未能合作
询价
有11%的客户，仅仅是询价，后
期没能打成合作

未完成项目——原因分析

未完成项目-解决方法
对合作前期的创作要求调研进行细化、量化、明确化，尽量封闭式问答，减少开放式回答。
01. 细化、量化、明确化
加强内部审核与质控，完善问题处罚追责机制，确保工作流程核心环节严格执行
02. 审核与质控
统一工作标准与方法论，完成品牌智造白皮书，提升内部创作能力
03. 标准与方法论
完成工作流程从线下到线上的整合，提升工作效率，提高按时保质完成率
04. 流程整合
在团队沟通、项目协作、文件管理等方面，完成企业级SaaS软件的选择与部署
05. 沟通协作
重视大客户

年度总结
从2013年到2016年，客单价、合同单价均逐年上升。2016年年度收入突破百万大关，创历年新高。
做好客户服务
有60%的客户认为弘睿价格比其他家高，但是感觉性价比比较合适，虽然认为价格高仍然选择了和弘睿合作。
年度服务客户增多
年度服务客户签约额占有弘睿整体收入的30%，年度服务客户数量呈上升趋势，做好常规客户的同时，需更加注重年度客户服务极致。
重视第一二季度的积淀
虽然第一二季度收入较少，但是第一二季度的宣传推广直接给第三季度的营收打下基础。
01
02
03
04
职责能力
02
职责目标、能力状况、自身不足、自我提升、思考建议

工作职责与任务
信息沟通
01. 负责与客户沟通双方在合作]中出现的问题
02. 负责价格级时间沟通
市场开发
01. 客户主动开发
02. 根据市场信息制定开发计划
监控款项
01. 在规定的账期内收回货款
02. 对超账期货款，应采取有效措施催收
指导和考核下属工作
01. 负责对下属工作指导，并进行绩效考核
02. 负责对新上岗销售专管业务培训
维护和服务
01. 访问客户，听取客户意见
02. 审查客户资料，提供报价
序号
工作职责
绩效标准
具体情况
是否达标
1
信息沟通
信息沟通及时准确，失误率为零
216个客户沟通，198个通过及时准确，%，失误率为零。
达标
2
维护和服务
客户没有对所提供服务投诉
无投诉
达标
3
市场开发
完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发
%完成年度个人销售指标；
没有造成可丢失，开发26个新客户；
%
4
监控款项
没有呆账或死账发生
有一笔7500呆账发生
不达标
5
指导和考核下属工作
下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解