2022私域新增长线上峰会.pptx

2022 新零售如何突围
yi 情是一次小考
考零售企业的销售数字化、会员数字化能力
渠道能力
在商品矩阵中，是否有刚需类商品？
离店销售的场存不存在？
离店履约能力在 yi 情情况下稳不稳定？
场景细分和营销能力
之前有量
月活 1000万+ 社群 800万+
门店扫码 7%
包裹卡扫码 15%
我们逐渐掌握了什么力量
我们在某社区生鲜便利零售项目中从一线门店开始寻找会员分层和经营的答案 但正在进行模型的价值验证和持续提炼
单店传单蓄水 800+ 客户
开店即开通付费会员 200+ 单客月贡献 500+元持续走高
我们逐渐掌握了什么力量
我们在某高端 SPA 美业项目中找到了如何调动美业从业者落地的力量 但正在验证拉升美业离店顾客体验、提频客户卡项消耗的方法
大 卡
人均充值金额 下半年比上半年高 元(↑%)
人均充值次数 下半年比上半年高 次(↑%)
人 均消耗金额 下半年比上半年低 元(↑%)
人 均消耗次数 下半年比上半年高 次(↑%)
非大卡
人均充值金额 下半年比上半年高 元(↑%)
人均充值次数 下半年比上半年高 次(↑%)
人 均消耗金额 下半年比上半年高 元(↑%)
人 均消耗次数 下半年比上半年高 次(↑%)
进入私域的人均充值次数高于未进入私域的人均充值次数
(↑%)，(↑%)
进入私域的人均充值金额高于未进入私域的人均充值金额
(↑%)，(↑% )
进入私域的人均消耗次数高于未进入私域的人均消耗次数
(↑50%)，(↑%)
进入私域的人均消耗金额高于未进入私域的人均消耗金额
(↑%)，(↑%)
我们逐渐掌握了什么力量
我们在某电子烟项目中找到了不依赖线上交易还能高效召回客户的答案 但正在逐步严控的法规中不断帮他们寻找未来合理的会员经营策略
Step 1. 基础内容铺垫
企业形象设计、人设设计（生活标签、工作标签）、朋友圈人设铺垫、对外自定义个人信息页
Step 2. 设计闭环的私聊触点
离店当天输出电子雾化器保养知识，离店 3 天回访使用情况是否漏油，预测补弹时间推送活动提醒补弹
Step 3. 客户资产转移和新加
通过抽限量盲盒活动，个微好友转企微，转移率 %，转移时立刻下单占比 %
通过大规模短信群发，结合买6赠1囤货活动，活动点击率 %，加企微 %
通过分配沉睡客户资产，交由门店外呼加好友，拨打接听率 52%，加企微 %
95%
39%
客单价170 -> 332 GMV
我们与这些伙伴一起探索
...
作为微信生态的零售营销数字化服务平台，专注于品牌零售连锁私域数字化运营。
通过自主研发的全渠道私域营销数字化系统，帮助品牌连锁零售企业建立自己的全渠道私 域用户数字化运营体系。
实现线上线下一体化的用户数字化运营增长，从而赋能品牌商从商品经营升级成用户经营
的智慧零售企业。
私域数科是一家专注于品牌零售连锁私域数字化产品运营型的互联网企业。
运 营 方 法
系 统 工 具
组 织 分 工
公域平台迁入 门店导流 APP 导流
随单物料导流 手机添加好友
多渠道会员 客户分配规则 渠道欢迎语 标记渠道标签
用 新客引入 活动运营 客户沉淀 人群包运营 复购留存
户
路 历史客户迁入
径
裂变运营
私 聊
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营 节日活动 销
策 线下活动
略 会员福利
分享裂变
分享得权益 品牌认同
流失找回
流失预警 召回营销
渠道活码：根据规则分配门店员工和 群
渠道好友自动添加标签
不同渠道不同的欢迎语
精准互动：标签匹配营销