信息机房维保方案.pdf

仅供个人参考
信息机房精密空调及 UPS 系统维保
运维服务方案
1、前言
随着社会经济及科学技术的飞、
严谨、规范；现场支持时必须遵守用户单位的相关规章制度；
（2）现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应告知用户
并及时上报负责人，寻找其他解决途径。
（3）故障解决后，现场工作人员要详细记录问题的发生时间、地点、提出
人和问题描述以及处理结果。
应急服务响应措施
XX 利泰电力建设有限公司已经针对本运维项目制定了详尽的设计、应急处
理预案，整个流程严谨有序。但是，在服务维护过程中，意外情况将难以完全避
免。下面，我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，
设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。
不得用于商业用途仅供个人参考
出现突发情况
问题报告单
5、工程实施进度
服务响应时间：
报项目经理
故障设备名称 响应时间 故障解决时间
项目经理协调、处理 处理记录
机房 UPS 30 分钟内 24 个小时以内
精密空调 30 分钟内 48 个小时以内
采取措施避免类似事件发生
情况通报单
技术支持人员在解决故障时，会最大限度保护好数据，做好故障恢复的文档，
力争恢复到故障点前的业务状态。
结束
巡视时间、内容
设备名称 巡视时间 巡视内容
1、电网环境检测；
2、UPS 设备信息记
录
3、UPS 设备主机检
测；
机房 UPS 每个月巡视一次 4、UPS 设备整体放