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改善是由持续不断的努力所产生的诸多小步伐改进逐次累积而成的。
图 1-1 工厂各级人员参与改善与管理示意图
【图解】
根据上图可以发现,从作业人员到高层管理者,每个人都有自己的责任。其工作可分为维持性工作、改善性工作和创新性工作三种。维持性工作是静态的,改善性工作是渐变的,而创新性工作往往是突变的。一般地说,基层人员更多地是从事维持工作,同时承担一部分改善和创新的工作。而层级越高的管理者承担的变化性的工作越多。
【自检1-1】
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如何理解越是高层管理者,越需要思考创新的工作?
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见参考答案1-1
一些管理者往往只注重工厂管理的结果而忽视过程。实际上,没有好的过程,就不可能有理想的结果。所以为了达到产量目标、品质目标、成本目标,必须注重管理过程,以过程为导向。
图1-2 PDCA循环与SDCA循环的区别
Æ PDCA循环
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PDCA循环,即计划、执行、检查和处置的整个生产管理过程。
① 生产管理干部应当防患于未然
生产管理干部要注意防患于未然。在整个PDCA循环过程中,要特别关注计划与检查的环节,做任何事情之前,都要想到如何避免问题的发生。
而在执行的过程中,检查是监督部属工作是否正常进行的重要工作,通过检查,可以及时解决发生的问题。
所以,对生产管理干部来说,主要的精力要集中在P跟C上。
② 员工的任务是进行生产与改进
计划的实施与改进,更多地由一般员工完成。
③ PDCA的作用在于维持
PDCA循环的主要作用是维持整个生产管理的正常进行。“凡事预则立,不预则废”,PDCA循环要求生产者抓住事情的重点、难点来解决问题,保证整个生产的持续进行。
Æ SDCA循环
SDCA循环与PDCA的差别在于,该循环的第一步是标准化而不是计划。即要求每做一件事情,都要先制定一个作业标准,然后按照作业标准去执行。执行过程中,管理者要不断检查,如果发现作业标准有问题,就必须修改。因此,SDCA的核心在于改进而不是维持。
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