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浅谈医院人力资源管理者的素质要求
周 燕 井永法 【摘要】一个优秀的人力资源管理者只有自身具备全面、综合的素质,才能提高人力资源管理与开发的工作水平,才能运用科学方法准确预测其走向和趋势,以整体推进人力资源开发与管理工作的协调发

三、 专业知识素质

随着人力资源管理工作的难度越来越大,其专业化程度和知识化程度也越来越高,要求管理人员具备更多的专业知识,如本体知识、信息知识、人文知识和实践知识等。
只有精通人力资源管理专业知识,知人善任,寻求人与事结合的最佳点,才能得到领导和职工的尊重和信任,才能在人力资源有效开发与管理中让每个人都有施展才华的空间,达到整体推进人力资源开发与管理工作协调发展的目的。

四、管理能力素质

人力资源管理者除了要具备专业知识技能以外,管理能力素质是其开展工作的又一业务基础。作为管理人员,具备合格的管理能力素质是对其最基本也是最重要的要求。而人力资源管理者的管理能力素质又具有一些自身的特点,素质重点在于综合管理能力、文字写作能力、语言表达能力、观察判断能力、沟通协调能力以及开拓创新能力、计算机操作能力等。
1、综合管理能力
人力资源管理的内容需要各种职能部门的配合才能贯彻,并通过各职能部门进行信息反馈,以便随时了解情况及时调整思路。人力资源管理的这一特殊功能决定了其他职能部门都是其服务对象,人力资源管理者应树立良好的服务意识,为医院的所有职工提供优质的服务。此外,人力资源管理者还担负着对各职能部门劳动与人力资源管理工作的检查和监督任务。这是一项与人的利益联系极为密切的工作,群众性和敏感性极强,需要积极引导各职能部门正确理解公司各项人力资源管理制度与政策,并最终达成共识,尽可能避免出现上级的政策与制度无法顺利贯彻的被动局面。一旦产生分歧,则应从大处着眼,耐心细致地做好工作,力争求同存异,把矛盾冲突带来的不良影响减小到最低程度,齐心协力为医院的发展作出贡献。
2、文字写作能力
文字写作能力是人力资源管理者的基本功。写作任务的范围是较为广泛的,有制度、通告、新闻稿件、公共关系简报、信函、有关公告、祝贺语等。俗话说“文如其人”,公文的高品质,实际上是写作者内在素质的外在表现。如果仅仅研究写作技巧、写作规律是远远不够的,最重要的是在提高自身综合素质上下功夫,在文字中不仅要准确表达思想和观点,还要准确地表达态度和情感。
3、语言表达能力
人力资源管理者经常要和方方面面打交道,具有较强的交际能力是很必要的。可能要借助报告、信件、演讲和谈话来表达自己的看法;也可能会用微笑、点头、拍肩膀来激励手下的员工;还可能需要不失时机地安慰失望者和悲伤者,让他们充分体会到言行中所表达出的支持和关怀。善于与人交流永远都是人力资源管理者必备的素质。
4、观察判断能力
观察判断能力对于人力资源管理工作的效果和组织的人力资源管理状态来说至关重要。首先头脑中应有现代人力资源管理理念的弦,把周围发生的事与维持良好的人事关系结合起来,准确地分析周围所发生事件的前因后果,能够从中预测出人力资源管理发展的趋势和走向。要细心观察准确判断,不要被表象所迷惑,要学会透过现象看本质,对周围的事物给组织的人力资源管理状态所带来的影响