别墅区销售部管理办法.docx

别墅区销售现场管理办法
． 接待完客户，自觉清理水杯等杂物， 以保持工作区清洁卫生；
33． 每天早签到人员应自觉清理工作区卫生；
34． 严格执行电话，接待登记制度和日报制度；
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会议管理制度
周工作周期为本周星期一 ---- 下周星期日。
1、 销售例会（每周一下午 5：00）
1． 1 项目经理主持，销售主管、销售代表参加， 会议议题明确：
（1）各部门汇报工作完成情况；
（2）上周销售过程中出现问题的分析、解决；
（3）各部门工作的协调；
（4）下周销售工作安排；
（5）公司有关工作安排；
1． 2 销售例会后 24 小时内指定销售代表完成会议纪要的整理
上报工作并以工作档案形式存档保留。
1． 3 要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售日
报表》见附表，会后交送销售经理办公室。
1． 4 参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向项
目经理请假。
1． 5 无法参加会议的人员也应及时将《销售日报表》送至销
售经理。
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2、 销售员工作会议（每周一次）
2． 1 分销售小组召开，由各组销售主管主持，时间由各组分
别规定，销售代表参加，会议议题明确。
1）检查销售情况，检查销售代表工作日记，布置工作。
2）针对销售中遇到的问题进行分析解决，遇特殊情况及时上报，并及时反馈。
3）传达公司有关工作安排。
3． 2 销售主管在会后 24 小时内完成情况反馈的整理、所做
工作上报销售经理并作为工作档案及时存档。
3、 销售经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。
4、 销售月度例会（每月最后一个周五 5：00PM ）
4． 1 由销售部经理主持，策划经理、销售主管参加，会议议
题明确。
（1）各部门工作总结；
（2）本月销售过程中出现问题的分析、解决；
（3）各部门工作的协调；
（4）下月销售工作安排；
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（6）公司有关工作安排；
4． 2 销售月度例会后 24 小时内销售部完成会议纪要的整理上
报工作并以工作档案形式存档保留。
4． 3 参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向项目
经理请假，如需在会上发言， 须提前将发言内容交给销售内
勤。
4． 4 无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而
耽误工作。
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客户确认制度
1、业务员明知客户已与其他业务员联系过， 为了个人利益不择手段。将此客户成交业绩及佣金据为己有， 视为抢单。抢单将受到公司最严厉的处罚：辞退，并且业绩佣金归已与客户联系过的业务员。
2、多名业务员与同一买房客户联系，但不知情，称为撞单。处理办
法由销售经理视情节而定。
3、公司实行销售员首接业绩制。 原则上第一次与客户联系的业务员，
该客户成交业绩归此业务员。
4、接待上门客户或热线电话时如发现该客户是某位业务员在其他项
目时的客户或熟人，但该业务员从未向该客户介绍过我项