用户网络信息利用特征与信息素质教育创新模式研究(共10页DOC).docx

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最新精品资料整理推荐，更新于二〇、信息服务越是简捷化、人性化，越能走近用户、走向大众；相反，用户则会望而却步、敬而远之。

尽管网络资源是许多用户查找信息的共同选择，但是不同用户对网络资源的了解与运用并不一致，甚至是存在很大差异。依据对网络资源利用的熟知程度，可以大致将用户分为三类：一类是非常熟悉，能熟练使用搜索引擎来查询信息，甚至几乎无时不用搜索引擎，达到过分依赖，这类用户多为成长在网络时代****惯网络的年轻用户；第二类是一般性了解，可以简单使用搜索工具，但缺乏检索技巧，检索效率偏低，这类应该是用户数量最多的；而还有为数不少的第三类用户，他们或者完全不了解网上还有丰富的免费资源，或者不认为网上存在有宝贵利用价值的资源（他们眼里，网上有的是QQ、新闻、娱乐消息而已，或者由于负面效应而排斥网络资源），或者没有掌握使用方法，这些用户多集中在年纪较大、思维保守的用户。
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最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年七月三十一日2021年7月31日星期六18:07:42
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无论以上何种情况，都影响了用户的信息综合素质：缺乏正确的网络信息意识或者图书馆信息意识，对网络资源或图书馆资源利用不足，信息查询水平不高，信息法律和道德观念淡漠，诸如此类的问题都导致用户不能充分、有效、正确地利用各种信息资源。
特征二：自助服务是用户利用信息的主流
自助服务是当今众多服务行业的一个共同特色主题，在信息领域也不例外。调查表明，在简便、快捷的Google式信息环境下，用户倾向于自助服务，即自主地使用各种资源与服务获取信息，而只在必要时寻求他人帮助3。图书馆本质上是用户与信息之间的中介机构，而面向最终用户的网络资源却消除了用户与信息的距离。OCLC 环境报告中指出，“用户非常喜欢自助服务在图书馆的应用。”2 用户利用图书馆资源的主体模式已经从馆员中介式转向了自助服务的方式，例如传统图书馆时代曾是图书馆主要服务的代理检索服务已经大大萎缩，取而代之的是用户自主查询电子资源。
而在自助服务为主流的信息环境中，用户利用信息的意识、水平尤其需要通过各种方式来加强和提高，即用户自助服务的质量需要提高。事实上，信息素质教育的过程就是教育用户如何更好地实现自我服务的过程，因此必将在自助服务时代扮演重要角色。另一方面，信息素质教育本身也需要实现
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