商场服务知识竞赛方案.doc

商场效劳知识竞赛方案
“彩虹效劳”和行为标准有奖竞赛方案 一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，效劳创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点：成功店四楼卖场 三、竞赛时间：6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 四、竞赛主题：以国美
商场效劳知识竞赛方案
“彩虹效劳”和行为标准有奖竞赛方案 一、竞赛名称：“彩虹引领时尚，效劳创造辉煌”有奖竞赛 二、竞赛地点：成功店四楼卖场 三、竞赛时间：6月下旬晚门店闭店之后。时间控制在一个半到两个小时。 四、竞赛主题：以国美电器“彩虹效劳”、“门店员工行为标准”为核心，围绕国美企业文化和“门户开放”政策展开的有奖竞赛活动。 五、参赛人员：主要针对所有门店员工驻店人员组成一组、门店二线人员〔包括门店店长、门店财务、干事〕抽出4人，门店一线人员〔包括门店主任、营业员、促销员〕抽出8人。门店全体员工必须提早做好参赛准备，参赛前一天人力资部将随机确定参赛人员，比赛时抽签决定组别。
〔用***抽签〕比赛开场之前给各组5分钟时间起队名与队呼。两个门店共分成七组，每组4人。 六、费用预算〔一〕奖品费用整个活动将评选出团体奖、个人奖〔采购部孟锐兵负责联络〕1、团体奖： 一等奖一名，各奖励价值80元的奖品，10元/本的证书。二等奖一名，各奖励价值50元的奖品，5元/本的证书。三等奖一名，各奖励价值40元的奖品，3元/本的证书。2、个人奖： 突出表现奖1名〔在全场比赛中表现最正确的人员，个人积分排名〕，最正确表演奖1名〔在形象展示中表演突出的个人，由评委选出〕，各奖励价值50元的奖品，10元/人的证书。

〔证书由总务部余主管负责购置,周一到位！〕共计872元。
〔二〕其他费用1、竞赛过程中的饮料费用：65元〔，共80瓶〕〔由余主管购置〕2、记分牌制作费用：50元〔共7个〕〔卖场部周陆负责购置〕故本次竞赛费用初步定为1000元。七、工作人员〔一〕评委组：总经理艾海清、采销总监金铁、人力资部经理马慧鸣、客服部经理张广晶、成功店经理韩彬、和平店经理杨清泉(周一做好指导的邀请工作)〔二〕后勤组：卖场部负责竞赛条幅的制作和悬挂、照相、队牌〔张涛负责，周一晚上制作好〕记分牌的制作〔卖场部周陆联络〕。人力资部负责整个活动的组织与协调〔韩玉杰：主持；夏秀梅：个人累计记分，礼仪小姐，发奖品时递送奖品；马涛：掐时间，给每组合分。请该组啦啦队派人监视〕。负责工作桌椅的安排〔10张桌子、40把椅子〕，获奖证书饮料的购置与成功广场物业协调卖场空调的正常运作。采购部负责竞赛奖品的购置。

〔三〕啦啦队：每个门店各出三个啦啦队〔一线两个，二线一个〕，每队5人；驻店人员出一队，5人。啦啦队要在适当的时机为自己的队鼓励助威。
〔每组都需要选出啦啦队长。〕 八、竞赛流程〔一〕 总经理致词〔二〕 主持人宣读比赛相关事宜〔三〕每个门店的队员抽签分组，小组成立之后用5分钟时间