胖东来的魅力.ppt

生意可以这样做
管理可以这样搞
-----胖东来的经营魅力
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引——你了解九0后吗?
据统计,被称为“鼠标一代”的“九0后”,%,?‘买的就是这里的服务,来这里买东西,就是觉得舒服’”

——某零售企业人力资源部经理
“,,体会到了优质的服务,免费的各项服务,、真真切切,让我体会到了“上帝”,所以,很多时候一样的价格肯定去胖东来,甚至稍贵一些还是胖东来,冲着就是舒心的服务,[原话]”.

——胖东来的顾客
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员工的精神面貌是什么样?
进入胖东来,你看到的营业员在全国各地都很少见,全部喜笑颜开,发自内心.
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员工的精神面貌是什么样?
近期,胖东来为了强化文化和管理质量,决定撤销几个经营不善的便利店,但是就在关门的期间,网上流传出一个帖子相当有震撼力,可以从一个侧面反映出员工精神面貌：
二0一二年九月一七日,我失业了,首先声明,我很幸福,并且我很开心,等待了许久,,,兴奋到了极致,因为我们左盼右盼终于能回家了,回家并不代表我失业了,对我而言回家就是给了我新的希望,我的梦想,我的道路开始了,,,东来哥,,,但是我们会带着爱心,带着东来的文化去回报社会,,,不是自己的坚决不要,要从一点一滴的小事做起,,哥,我有点激动了,,,就像一对彼此深爱的恋人因为“战争,疾病”必须要分手一样,当彼此在最后的时刻为对方擦干眼泪的时候,双方都是那么的细心,那么的体贴,不多说了,一会儿我会用心做好恋人做的最后一件事情,细心,体贴的做好最后的工作.
员工的精神面貌是什么样?
关店的第二天了,供货商们都来退货,我们依然坚守岗位,可笑的是上午居然有两个供货商打架了,真是难为你们了.,,我们只能休息一天,等待明天南库来车拉货,,也很高兴.,走了并不代表我们丢掉了饭碗,走了我们要活的更潇洒,更幸福,,,,依然守候最后一班岗位.今天晚上是个狂欢夜,店里的工作结束,大家一起吃了散伙饭然后KTV一切都是那么***,所有人都是那么狂欢,真心喜欢他们每一个人,一起度过的每一天都会存在我的记忆当中,新消息,明天就可以办手续了,兄弟姐妹们准备好了吗?准备办手续的兄弟姐妹们听好了,那好身份证复印件,带上胸卡,电影卡,员工手册[黄本]员工指导手册[大红本],,带上工装押金条,如果有股份条也拿上,最好带个家属,毕竟拿的钱多,人多没有意外.估计办手续人很多,还有,能骑电三轮的骑三轮,最好骑大点的电车,中秋节的福利我们同样享受,福利很多,东来哥挺照顾我们的,
胖东来的服务到底有多好?
“跟你