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正确地认知自我和世界
人们对世界的认知往往受限于自己的认知力。一般而言，我们的学识、经
历和经验会形成一个隧道， 人对事物的所有认知和判断都会局限在这个隧
道内，并且还会想当然地认定真相就是如此。
333 页，阐述了当年互联网行业发生的所有
重要趋势，以及这些趋势在来年将会产生的影响。这份报告的内容覆盖了很多领域， 涉及美国市场互联网广告开销的增长情
况、拉丁美洲数字服务的增长形势等。但令人疑惑的是，在如此翔实的报
告中，却看不到多少关于抖音、 今日头条等大热 App 的母公司——北京字
节跳动科技有限公司（ 以下简称“字节跳动” ）的信息。
要知道，当时字节跳动给中国乃至世界带来的影响，以及抖音、今日头条
这些现象级产品给整个互联网行业带来的变化， 早已不容小觑。而玛丽·米
克尔发布的这份立足于行业趋势， 且长达 333 页的行业报告， 缺少了这部
分数据，无论如何都算不上完整。
当然，这份报告可能自带立场，但这不是重要的，重要的是我们在互联网
上花费 30 分钟能找到的所有行业报告，基本上都是公开信息。在此基础
上，无论如何演化，也很难形成任何竞争优势。
所以说，在获取客户需求和市场规模的信息时， 千万不要通过研究机构做
好的行业报告得出结论。
受预算、时间的限制，研究机构通常只对市场做少量的抽样调查，然后再
用得到的资料去推测行业总体的情况， 这样得出的报告只能看出行业的模
糊概况；
要想判断和决策少出现甚至不出现偏差， 我们必须亲自去做市场研究，
得到关键信息，从而做出理性的市场决策。
② 片面的看问题我们都知道“盲人摸象”的故事。四位盲人摸象，第一个人摸到了大象的
身子，说大象就像一堵墙；第二个人摸到了大象的牙，说大象又圆又滑，
长得和棍子一样；第三个人摸到了大象的腿，觉得前两个人都不对，他认
为大象长得像柱子； 第四个人不小心摸到了大象的尾巴， 说前边三个人都
不对，大象是和粗绳子一模一样……
对事物只凭片面的了解或局部的经验，就乱加猜测，做出判断，这种做法
是非常可怕的。如果用于做商业判断，就很容易将企业推向“深渊”。
要想更好地认识世界，获得最详实、最可靠、最接地气的一手信息，还需
要与大量的市场参与者交流， 从他们口中获得真实的信息， 这是最基本的
认知态度。
因为每个市场观察者都会有自己的视觉偏差， 只有广泛吸纳各方观点， 才
能逐渐得到整只大象的样貌。
③ 说多问少
如果经常和市场参与者交流，我们会发现，重点不是与他们交流，而是提
出有针对性的问题。但可惜的是，在我们大多数人接受的教育中，做题能
力的训练往往多于提问能力的训练。
所以，