LB000A04工程文档教材.ppt

LB000A04工程文档教材
1、分类
工程文档
工程设计文档
工程过程文档
用户设备档案
勘测报告
工程文件
工程手册
验收证书
竣工资料
指导发货
指导设备安装的实施
有助于提高工程质量
提科长接受任务就立即查阅文档，发现××用户的用户文档不全，上期工程的用户设备档案还没有提交，这样利用文档勘测无法操作，只好向兄弟办事处申请2人，协助勘测设计。
2、文档及时性－－案例学****br/>3、文档规范性－－要求介绍（1）：
文档文件的命名规范：按各产品文档体系结构要求进行命名。
文档文件的存储结构：分级分层保存压缩。
文档内容的填写规范：
用户名称：为用户全名称，在体现省、市、县与客户群的前提下，要与签章保持一致性；
合同号：为14位正式销售合同号，特殊情况可用借货合
同号。
工程量： (1)与委托书保持一致性；
(2)电子件与纸面件一致：与用户设备档案中
板位图一致；软硬件报告一致。
施工周期：电子、纸面、工程管理系统一致。
不同的产品，其设备档案的规范性是不同的，过程文档则差不多。
3、文档规范性－－要求介绍（2）：
文档内容的填写规范：
工程性质、工程类型：与合同一致。
服务方式：与合同一致。
工程合作类型：与委托书一致。
机器编号：与现场一致，如无机器编号则注明原因。
签字盖章（用户、办事处）：
（1）用户签字、盖章、签字日期缺一不可；
（2）验收证书中的施工单位不得签盖合作单位公章，
尽量签盖***服务有限公司工程业务专用章。
联系地址：应为有效通信地址，并有联系人，联系电话，邮编等。
合作单位名称：须填写合作单位注册名称。
3、文档规范性－－要求介绍（3）：
其他要求：
纸面盖章报告：（1）报告中每一项空格应填写，实无记录可保留空白，（2）报告应为电子件的打印件；（3）所填写内容不得有任何涂改。
各产品模板：（1）应与本次工程相符的产品文档模板；（2）应为最新模板版本；（3）未使用的模板表单应删除，不允许附加空白表单。
拆移机工程：拆移机时必须更新整局电子文档，移机后开局工程类别应选择“移机开局”。
4、文档完整性－－要求介绍：
文档数量的完整性
要求提交的文件数量，不得缺少，要符合“工程文档流向表”的要求
设备数量的完整性
文档所反映的局点与设备数量不得缺少，要与实际组网情况一致。
表格数量的完整性
同一文件内相关的表格或相当于一个表格的信息段不得缺少
4、文档完整性－－例子：
说明：不同产品的电子文档的归档内容与归档要求不同
4、文档完整性－－问题讨论
背景描述：
某交换工程开通后，工程督导提交的文档清单有：机房环境与硬件信息、板位配置图、单板软件表、工程容量信息表、局数据附件表、用户设备档案表、交换接入总体信息、远程维护信息；硬件安装竣工报告。
问题：
1、请问，该工程督导提交的文档缺少哪些文档？
2、请问：文档的完整性包含哪几个方面？
4、文档完整性－－案例学****br/>××自治区××市电信公司农场局洛普点在施工时发现公司所发的B机柜RSA远端RSB母板，无法插入机框，必须更换插框。原因是工程现场设备为老A型机柜的普通用户插框，类型与勘测报告不符。经查发现，由于该市距办事处达900公里，而合同规定的发货周期短，为了节约成本，减少勘测周期，勘测设计工程师决定利用文档进行勘测，但他在查阅用户文档时发现洛普点的用户设备档案缺少相关硬件配置信息，机柜与机框类型无法确定，于是工程师只好电话联系用户确定本次扩容方案，但由于用户对我司的机柜、机框的类型不太清楚，从而造成了公司发货错误。
5、文档准确性－－要求介绍
文档准确性要求：
工程过程文档与工程实施过程实际一致；
用户设备档案与用户设备网络现场一致。
不同产品有其不同要求，具体标准参见《用户设备档案检查标准》。
文档准确性主要依靠每个工程师的工作责任；
文档质量检查是文档准确性的管理与监控。
五、文档管理制度介绍
1、考核管理介绍（1）
文档质量系数：
文档质量系数＝准确性系数×归档系数
其中：
准确性系数：
指依据部门考核期间文档质量检查平均得分加权取值。如利用文档出现问题，则进行相应扣分处理。
归档系数：
归档系数＝及时性系数×＋规范性系数×＋完整性系数×
平均得分
＞＝95
＞＝90
＞＝85
＜85
准