物业管理师《物业管理实务》考前（难点+易错点剖析）押密卷附答案59.docx

物业管理师《物业管理实务》考前（难点+易错点剖析）押密卷附答案
1. 多选题：物业管理不同于一般服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是（　　）的服务产品。




好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好
，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用
，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好
正确答案：C
19. 多选题：物业装饰装修管理内容上包括（　　）





正确答案：ABCE
20. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（　　）的方法进行。





正确答案：AC
21. 多选题：事业部制物业管理组织形式的特点是（　　）。

，提高公司的效率和效益



正确答案：ABCD
22. 多选题：物业服务企业早期介入的主要作用是（　　）。





正确答案：ABCE
23. 多选题：设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（　　）。





正确答案：ABCE
24. 多选题：下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（　　）。

、决定



正确答案：CD
25. 单选题：行政公文的写作要领中，通知的写法要求是（　　）。
，写明背景和依据
，先实后虚

，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式
正确答案：A
26. 单选题：《物业管理条例》为保护、业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（　　）收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（　　）收取手续费等额外费用。”




正确答案：A
27. 多选题：在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方式一般为（　　）。





正确答案：ACE
28. 单选题：消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（　　）的方法。
、专职部门检查和各部门的互查相结合
、全面检查和抽样检查相结合
、人工检查与自动检查相结合
、专职部门检查和各部门的自查相结合
正确答案：B
29. 单选题：属于邀请要约的是（　　）。




正确答案：B
30. 单选题：物业费用测算时，估算不可预见费用，一般按其他各项管理成本之和的（　　）的比例进行估算。
%～5%
%～5%
%～3%
%～5%
正确答案：A
31. 单选题：在酬金制下，物业管理项目的会计主体是（　　）。




正确答案：D
32. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（　　）





正确答案：CE
33. 单选题：物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是（　　）。