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导语： 本人长期以来致力于制造企业生产经营管理方面的工作，特别是在战略管 理、目标管理、精益生产、品质管控、团队建设等方面有实际工作的见解，忙 中偷闲执笔记录如下，与大家共勉！
上下道工序互为关系之浅谈
在生产的管理会议上，“上下道工序导语： 本人长期以来致力于制造企业生产经营管理方面的工作，特别是在战略管 理、目标管理、精益生产、品质管控、团队建设等方面有实际工作的见解，忙 中偷闲执笔记录如下，与大家共勉！
上下道工序互为关系之浅谈
在生产的管理会议上，“上下道工序通力合作”是我们经常谈及的话题，可
如何合作、怎样合作才能达成高效团队呢？上下工序之间是如何的关系呢？甚
至有些工序人员还分不清上下关系，更不晓得谁是谁的客户，下面我们就做一
1、 何为上下工序，怎么分彼此关系
依照工序或班组为单位，根据产品流转的方向或请求的执行方向，上游为 上道工序，下游为下道工序。在内部客户管理体系中，下道工序则为上道工序 的客户。例如：机加工是喷漆的下道工序，生产是采购的下道工序，成品仓库 是车间的下道工序等。
2、 上道工序为下道工序应该做些什么
下道工序既然为上道工序的“客户”，那么上道工序就拿出客户至上的服务 态度来，按照“客户”的要求传送合格的产品，即：不传送不合格品，杜绝二
次废品；搞好服务，包括“送料到工序”做到现场产品三定“一定置、二定容、 三定量”（确定的位置、确定的承装容器、确定好码放的高度）；同时标识好产 品状态，最终得到“客户”的认可（必要时双方在流转单上签字确认）。
3、 下道工序为上道工序应该反馈什么 作为“客户”，下道工序也不能闲着，我们应该做好规范，维持好产品“三
定”规范，要求我们的上道工序按照我们的要求完成工作，不接受不合格品， 杜绝二次废品。
遇到的质量问题第一时间应该是反应到你的上道工序，告知及时修正不合 格品致因，甚至停产整顿。
4、 成就精英团队，上下工序需要通力协作 提倡有秩序、有条理的探讨产品质量、生产效率的问题，用数据、实例提
问或答复，对事细致入微，对人不针锋相对，才能达到通力协作的目的。
李刚 2012 年 12 月 26 日于平阳，2015 年 5 月 7 日第一次修改