快速反应会议管理程序.docx

快速反应会议管理程序
目的
对重大的公司内 / 外部生产问题、质量问题或其他影响生产经营的问题，采用目视化的方法，运用标准文件化的格式快速响应并解决问题。通过公司内部相关部门的共同参与，有效利用公司内部资
快速反应会议管理程序
目的
对重大的公司内 / 外部生产问题、质量问题或其他影响生产经营的问题，采用目视化的方法，运用标准文件化的格式快速响应并解决问题。通过公司内部相关部门的共同参与，有效利用公司内部资源，促进问题快速解决，并预防问题重复发生，知识共享。
适用范围
适用于公司所有过程。
快速反应会议：
开会时间：每天一次，每次 10~15 分钟，会上只对质量问题进行沟通。
开会地点：生产现场看板前或生产现场办公室。
参会人员：所有部门（财务部外）的责任人，因故不在候补出席。
会议主题：应对每天的具体重大质量问题。
会议准备：每天质量部每天找出过去 24 小时发生的重大质量问题，开会前详细描述在白板上。具体问题包括：
1）客户关注的问题；
2）供应商关注的问题；
3）停线（内部或外部）；
4）重复发生的质量问题；
（ 5）除调车废品以外班废品率超过综合废品率目标；
6）验证岗位中发现的问题；
7）分层审核中发现的问题；
8）其它内部质量问题。
会议内容：
1）会议主席协调各方意见，确定新问题的责任人和关闭日期。
2）旧问题负责人提交相关报告，报告具体进度，紧抓问题退出标准，由与会人员确认关闭。
3）会议主席根据当天情况，标明具体问题和日Q图的状态。
会后工作：问题负责人运用 8D等方法、相关工具解决问题，总结形成报告。
其他定期工作：快速反应跟踪表应记录所有产生的问题。
每月汇总公布问题发生数趋势图。
职责
公司生产部长：负责组织和主持快速反应会议，跨部门指定解决问题的责任人。
质量部：是快速反应会议的归口管理部门，负责收集和反馈公司内 / 外部问题，并跟踪
问题解决进展。
其他部门：负责参加并积极响应快速反应会议。
问题责任人：负责按照规定的时间完成问题解决并符合推出标准；协调跨部门问题解
决小组在会议外完成相应审核；更新快速反应看板上退出标准及状态栏；向快速反应会议
报告问题各阶段的进展。
工作程序
序号 工作流程
1
问题收集
2
3 召开会议
4
指定问题责任
N
问题解决与跟
退 出 标
5
Y