企业培训师基本技能培训.pptx

TTT 系列专题之——
企业培训师基础技能培训
第一页，共89页。
课程纲要
一、准确定位-企业培训与培训师的角色
二、基本认知-企业的培训系统及其作用
三、流程把握-培训工作的流程及其要点四、内容组织-课程开发与教材编写技巧
，确定各单位管理类岗位（包括车
间主任、班组长）的接班人名单，人数为2名以下
根据接班人名单、岗位说明书或者工作说明书确定培训计划
计划内容涉及培训讲师人选、课程内容、培训方式
根据培训计划及培训需求调查情况设计相关课程实施方案
实施相关课程
培训认证（持证上岗）
三类培训评估
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生产技能培训系统
岗位培训：岗位职责/职能认知培训（一线
经理实施）/ 转岗体验培训（新员工指引
人）/培训认证（持证上岗）/二类培训评估
技能、业务培训：操作技能/设备维护/培训
认证（持证上岗）/二类培训评估
技术培训
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讲师培训系统
讲师招募与选择：讲师是培训引导者，学
员才是主体，各种关键岗位都应设计专业讲师
（非专职讲师），管理职位负责人都应为讲师
讲师培养与教育课程
培训认证（持证上岗）
讲师管理
三类培训评估
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职业生涯发展培训系统
职业生涯规划：性格分析、职能分析、职业倾
向分析、职业生涯规划/建议
职业生涯发展培训：职业生涯规划实施、发展
培训认证、认证推荐/人才储备
职业生涯发展原则：服务、无偿与有偿、评估
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培训调查、评估及认证系统
培训调查：培训前需求调查设计、培训前需求调查报告分
析、培训后效果调查设计、培训后效果调查报告分析
培训评估：一类评估：反应层评估，即对培训项目本身的内
容及相关情况的反应；二类评估：学****层评估，即对受训人
员前后知识技能掌握情况进行测量；三类评估：行为层评
估，即受训人员前后行为的不同、是否运用所学；四类评
估：结果层评估，即受训人员前后的绩效、士气、质量、流
动等；五类评估：效果层评估，即培训投入产出效果对比，
计算培训盈利率
培训认证：培训认证委员会、培训认证及考核制度、培训认
证管理制度/流程
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培训辅助系统
课程开发系统
课程评估系统
课程实施保障系统
意见收集系统
档案管理系统
培训体系设计系统
监督管理系统
培训成本分析系统
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三、流程把握：培训工作的流程及其要点
第二十七页，共89页。
培训工作流程
诊
断
培
训
处方
复查
诊断模式
效果评估
培训实施
课程设计
计划制订
需
求
分
析
系统模式
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培训需求的来源
来自员工的抱怨
　来自客户的抱怨
　工作质量低下
　经常性的失误
　超出现有技能的项目
　员工的大量换血
　员工矛盾和利益冲突
　新设备/操作系统
　．．．．．．
企业发展目标
企业领导思路
企业运营流程
岗位技能要求
员工职业生涯
．．．．．．
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需求调查的对象
上司
受训人员
相关部门
客户
第三十页，共89页。
需求调查的方法及其运用
调查
检测
观察
倾听
感觉
分
析
问卷设计
应知应会
行为差距
职业愿景
情绪态度
针对性
有效性
前瞻性
引领性
第三十一页，共89页。
对学员进行个性化分析
年龄＼学历＼职位＼资历
　学员数量
　同领域经验
　主动学****Vs被动学****br/>　性格特点
　与授课讲师的关系
　……
第三十二页，共89页。
培训计划的制订
1、Why－培训的目标是什么？
2、What－培训的内容是什么？
3、Who－谁负责培训？
4、Whom－培训什么样的人？
5、When－何时进行培训及所需的时间？
6、Where－培训的场所及设施怎样？
7、How do－如何进行培训（培训的方式、方法、
　　　　　　资料、工具、教材等）？
8\How much－需要多少资源？
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培训目标的确定
愿景使命
文化内涵
价值取向
发展预期
运营流程
岗位职责
客户需求
来
自
企
业
或
客
户
的
需
求
业务知识
专业技能
价值观念
职业心态
职业规划
成长预期
其他……
来
自
员
工
内
、
外
职
业
涯
培训
目标
认知/把握
调查/确认
价值线
问题线
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常见评估工具