感染科护理质量控制对提高患者满意度的研究.docx

感染科护理质量控制对提高患者满意度的研究
 
 
 
 
 
   
 
 
 
湖北省恩施州民族医院感染性疾病科湖北恩施445000
【摘要】目的：研究通过感染科护理质量控制对提高患者满意度的效   
 
   
感染科护理质量控制对提高患者满意度的研究
 
 
 
 
 
   
 
 
 
湖北省恩施州民族医院感染性疾病科湖北恩施445000
【摘要】目的：研究通过感染科护理质量控制对提高患者满意度的效果方法：通过加强病区管理，落实查房制度，规范护理程序，加强护理文书的书写，严格消毒管理和提高护理操作技术等一系列措施来进行护理质量控制，并用患者满意度问卷调查护理质量控制前后98名住院患者对科室的满意度结果：护理质
量控制前后患者的满意度得到了显著提高（P<）结论：护理质量控制提高了科室患者的满意度，提升了护理团队的能力，促进了整个科室水平的提高和发展感染科是医院科室重要的组成部分，要提高科室水平，护理管理工作又是极其重要的，护士长作为科室管理者，要不断提高科室护理工作的进展，就必须采取相关措施提高护理质量，完善各种程序规范，进行质量控制以达到满意的效果。护理质量是指护理工作者对所照顾的患者进行相关护理技术和生活服务时的效果，是评价护理管理水平、和护理方面工作效果的重要标志，同时也是护士管理工作极其重要的一环。我科通过实行护理质量管理控制后，对患者满意度进行了相应比较，结果如下。
-0867（2015）-05-178-01

，用问卷调查2015年1月-2015年5月在我院感染科就诊的98名患者对科室各方面的满意度，定为对照组，其中，男患者58名，女患者40名，年龄20-61岁，±。另外，观察组为2015年6月-2015年10月在感染科就诊的98名患者，同样调查他们对科室的满意度，其中，男性62名，女性36名，年龄18-67岁，±。两组患者的年龄，文化水平，住院时间等均无统计学差异（P>）。

，落实查房制度，规范护理程序，加强护理文书的书写，严格消毒管理和提高护理操作技术等来进行质量控制，具体过程包括（1）护理工作中严格的三查八对，科室定期开展“三基”培训和感染科专业知识培训，尤其要强化新上岗的护士的培训，使她们更快适应科室
的相关护理操作，不断提高自身操作技能（2）另外，要注重对护理管理人员和各层次护士能力的培养，包括护理文书的正确书写，使所有护士掌握相关书写规范，并定期进行检查（3）每天护士长要带领当天上班人员进行护理查房，观察长期卧床病人压疮情况，与病人交流，了解他们的身体状况和健康需求，重点病人进行床边交接班，还要对每个护理人员的护理工作成果进行调查，将每周问题进行汇总并在例会上指出，提出指导意见，促进护理质量的改进（4）每月进行一次护理技能考核，包括基础护理操作和感染科专科护理操作（5）做好消毒管理工作，提高护理人员预防感染的意识与技能，并在病区施行规范化消毒处理，做好相关病原菌的监测[1]，对含菌量高的病房或其它区域进行消毒，嘱咐病人定期开窗以利