我院门诊护理服务的现状分析和建议.doc

我院门诊护理服务的现状分析和建议
of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the en我院门诊只开设了内科、外科、妇科、儿科、急诊、专家门诊和肝病肠道门诊的二级分诊，根据门诊服务的需要和三甲要求，眼科、耳鼻喉、产科、皮肤科、心电图室等科室都需增设二级分诊。
3、楼层分诊仍停留在手工操作上。
目前医院虽然已使用电脑叫号，但分诊仍停留在手工操作上，每天分诊护士忙于埋头填写纸质分诊资料，无暇应接病人，病人的信息大都是虚假捏造，致使分诊效率低、分诊资料缺乏真实性，且纸质分诊资料不便于保存和查阅。
4、分诊的信息化停留在表面。
一是现有的电脑分诊只停留在单纯的叫号上，信息化的优势没有充分得到应用，且等候大厅显示的叫号顺序与挂号的先后顺序也不相符，不能显示患者等候的时长，错过叫号的患者没有弥补机制，容易导致医患矛盾。二是电脑贮存的病人就诊信息不完善。
5、导诊护士的缺乏直接影响门诊服务质量。
导诊护士是门诊服务不可缺少的部分，近几年一直都是空置，致使就诊的病人不能得到良好的引导、门诊挂号机使用率低、预约服务无法顺利开展。
6、预约诊疗工作缺乏专人负责。
of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities
of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities7
of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities
根据三甲要求，门诊必须开设多途径、多门诊、出院复诊预约诊疗服务，并且有专人负责预约具体工作，建立信息化预约管理平台，有相关的统计报表和登记，预约比例达50%。目前，我院的预约诊疗系统还不完善，现场预约和114平台也未建立，预约病人极少，与省标的要求有很大差距。
7、各楼层分诊台的移动电脑存在易丢失隐患。
8、分诊和输液护士绩效奖偏低，影响工作积极性。
分诊护士