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科优质护理服务工作总结
科优质护理服务工作总结1
　　XXXX——XXXX年以来为实行卫生部“优质护理服务示范工程”活动，院科两级主动响应，不断转变服务理念，变更工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，在全科范围内开展的主题为“、护理排班模式变更：弹性排班，削减交接班次数，实施全程无缝隙护理。
　　5、护患关系变更：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
　　6、病房环境变更：陪护削减了，病区环境宁静、整齐有序。
　　7、满足度的变更：护士关切病人，病人理解护士，提高了护理服务满足度。
　　十、存在问题
　　1、护士还担当着部分护理工作以外的事情。
　　下一步，我们不仅稳步推动优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的须要以外，还要不断完善、不懈探究，努力将优质护理服务工作做实做细。总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗平安、诊疗效果、转归和康复的须要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满足、社会满足和政府满足”。
科优质护理服务工作总结2
　　创优无止境，服务无穷期
　　——郴州市第三人民医院优质护理示范
　　病区神经内科先进事迹
　　20xx年三月下旬，郴州市第三人民医院主动响应中心卫生部号召，在郴州市领先开展“优质护理服务”活动，提出了“有我就有满足”的口号，并确立了以神经内科为领头羊的一批示范病区。
　　神经内科在开展“优质护理”服务活动中，首先转变观念，统一思想，调整排班模式，病人责任到人;其次不断强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量，想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者供应人性化服务。科室护理水平得到整体提升，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标。
　　20xx年12月，神经内科在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上荣获“优质护理服务优秀示范病区”的荣誉，同时，还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理，创优质护理病区”的授课，与同行们沟通优质护理服务的实践阅历，受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬!
　　转变观念，有陪无护
　　开展优质护理服务以来，护理部及护士长多次召开全体护士们开会学****卫生部关于《加强医院临床护理工作的通知》，卫生厅关于《20xx年优质护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务护理心路》，确立了“夯实基础护理，提高满足服务”的服务理念。使全科护士相识到优质护理服务不是洗脸、洗脚工程，而是我们护理工作的回来。通过加强基础护理工作可以更深化的了解患者的病情，并且可以更细致的视察病情，还可以加深护患感情。
　　神经内科危重症患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动之前，很多的基础护理都是护士指导家属做，或者完全由家属来做。现在她们采劝正确评估患者，依据须要采纳不同的护理模式”来为患者服务。做到了有陪无护的工作境界。
　　对于完全不能自理的`患者赐予完全支持护理模式，着重基础护理，基本做到有陪无护。(落实完成如口护、会护、床上擦寓洗头、鼻饲、翻身等)，部分自理患者赐予部分支持护理模式，以帮助、指导为主，(如打水、帮助洗漱、订餐、排便等)并激励患者去完成简洁的生活所需，完全自理患者赐予教化支持系统护理模式，着重于健康教化(疾病学问的指导、饮食指导、药物指导、功能熬炼的指导。)
　　她们想患者所想，知患者所需，主动走进病房关切病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人康复，推动护理工作专业化、人性化。
　　在病房的输液高峰期，几乎听不到呼叫铃声，责任护士们往来穿梭于各个病房，查看患者的液体进程，输液处有无肿胀，刚好更换液体，帮助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。
　　20xx年7月的一天，一位70多岁的爷爷因患脑出血住进了神经内科病房，这位爷爷是一位五保户，没有家属亲人，是由乡政府工作人员送来的，爷爷双目失明，大小便失禁，又没有人照看，他住的病房充满着屎尿的臭味，同病房的病人纷纷要求换病房。而我们的护理人员没有丝毫埋怨，每天坚持给患者床上擦寓更衣、皮肤护理、翻身，倾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻饲管注食及注药，还坚持每周为患者床上洗头一次，艾条消毒病房病房的异味消退殆尽，患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难，科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间全部的基础护理都是由护士完成的。一个月后，爷爷神志清晰了，可以拄着拐杖行走，他逢人就说，“这